22.04.2020

Речевые технологии из облака

Группа компаний ЦРТ (входит в экосистему Сбербанка) автоматизирует работу контактных центров ретейла, e-commеrce и сервисов доставки с помощью интеллектуальных речевых технологий. Миграция речевой аналитики в облако меняет способ доставки экспертизы группы ЦРТ клиентам: всё, чем раньше могли пользоваться только крупные предприятия, становится доступным и малому бизнесу. Как отмечают в ЦРТ, сегодня повсеместно наблюдается рост нагрузки на контактные центры: увеличивается количество обращений в банки, за медицинской помощью, в аптеки и интернет-магазины. При этом большинство запросов однотипно: клиенты, как правило, интересуются статусом заказа, наличием товаров, их стоимостью и местонахождением. Речевые технологии и продукты на их основе позволяют распознавать спонтанную речь, классифицировать все голосовые обращения, выявлять соблюдение скрипта и интонации, а также в целом делать выводы об удовлетворенности клиента и качестве диалога. Голосовые обращения могут быть переведены в текст и проанализированы сотнями алгоритмов, а на основе анализа можно формировать отчеты, моментально подсвечивающие критические точки для реагирования. Кроме того, есть возможность генерации подборки типовых запросов, которые могут быть автоматизированы с помощью интеллектуального бота, использующего слитную внятную речь на основе нового поколения синтеза. Такие инструменты повышают качество работы контакт-центров, а автоматизация типовых диалогов снижает нагрузку на операторов. Речевая аналитика позволяет в короткий срок протестировать несколько механик общения с клиентом и выбрать лучшую. Причем сделать это […]

22.04.2020

Ученых борцов с корона-вирусом обеспечат вычислительными мощностями

Компания AMD, Ливерморская национальная лаборатория имени Э. Лоуренса (LLNL) и Penguin Computing опубликовали планы по модернизации незасекреченного кластера высокопроизводительных вычислений (HPC) лаборатории под названием «Corona» для исследований COVID-19. AMD предоставит ускорители Radeon Instinct MI50 для «Corona», что, по прогнозам, почти удвоит пиковую производительность системы при ожидаемой пиковой вычислительной мощности более 4,5 петаФЛОПС (операций с плавающей запятой в секунду). Система «Corona» будет использоваться исследователями LLNL и Консорциумом HPC COVID-19, общенациональным государственно-частным партнерством, которое предоставляет бесплатное машинное время и вычислительные ресурсы ученым, занимающимся борьбой с COVID-19 по всей стране. По словам Джима Брейза, заместителя помощника директора LLNL по осуществлению программ: «Добавление этих новых современных графических процессоров в систему «Corona» повысит возможности команд ученых, изучающих COVID-19. Это позволит нам действовать быстрее, с большей производительностью. У нас будет больше ресурсов, поэтому мы сможем изучить больше случаев и, возможно, быстрее получить новые разработки как для антител, так и для малых молекул, что может привести к улучшению лечения. Ускорители также позволят некоторым нашим новым программным продуктам для моделирования и машинного обучения работать более эффективно и качественно». Больше информации о серверных ускорителях AMD Instinct можно получить по ссылке: https://www.amd.com/en/graphics/servers-radeon-instinct-mi Узнать больше о мерах компании AMD по содействию в борьбе с COVID-19 можно здесь: https://www.amd.com/en/corporate/amd-covid-19-response Информацию об исследованиях […]

22.04.2020

Xerox выпустил новый ЦПМ PrimeLink C9070 с расширенным функционалом

Xerox объявил о начале продаж полноцветной ЦПМ начального уровня Xerox PrimeLink C9070. Новая машина разработана для промышленного применения.  Благодаря своей гибкости ЦПМ Xerox PrimeLink C9070 способна удовлетворить все основные потребности небольшого полиграфического производства. 10-дюймовый сенсорный экран облегчает доступ к основным функциям, а также облачным и производственным приложениям, которые автоматизируют рабочие процессы.  «Создавая Xerox PrimeLink C9070, мы стремились добиться максимальной надёжности и прорывных характеристик по всем показателям, — говорит Терри Антинора, вице-президент и генеральный менеджер подразделения Workplace Solutions компании Xerox. — Это новое поколение промышленных ЦПМ начального уровня, с которым Xerox укрепит свою ведущую позицию в сегменте».  За минуту Xerox PrimeLink C9070 может отсканировать 270 оригиналов или напечатать 70 цветных страниц. Причём даже на такой скорости качество не снижается. ЦПМ обладает лучшими в своём классе характеристиками, обеспечивая разрешение цветной печати 2400×2400 dpi, безупречную передачу мелких деталей, плавные градиенты и точное цветовоспроизведение.  Важные преимущества Xerox PrimeLink C9070 для типографий — возможность печати на плотных материалах до 350 г/м2 и поддержка удлинённого формата до 660 мм, который позволяет производить баннеры, книжные обложки и календари. Машина может быть дополнена различными устройствами подачи и послепечатной обработки. ЦПМ Xerox PrimeLink C9070 оснащена системой автоматизации настроек печати Simple Image Quality Adjustment (SIQA) и контроллерами EFI, что позволяет […]

22.04.2020

Hitachi представила новую платформу СХД для СМБ

Компания Hitachi Vantara, дочернее предприятие Hitachi, Ltd. (TSE: 6501), представила сегодня решение Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) E990 – новую платформу хранения данных для предприятий среднего бизнеса. Демонстрируемые платформой E990 высокая производительность и низкие задержки позволяют обеспечить максимальную эффективность бизнес-приложений, а ведущие в отрасли возможности дедупликации данных гарантируют снижение затрат на СХД. Мощная система управления Hitachi Ops Center на базе искусственного интеллекта (ИИ) способна значительно упростить конфигурирование и предоставление ресурсов хранения для систем ИИ, машинного обучения и контейнеризованных приложений. Платформа E990 в сочетании с Hitachi Ops Center обеспечивает в составе семейства решений Hitachi Vantara для средних предприятий вариант СХД целиком на базе флэш-памяти NVMe. Он дополняет широкий ассортимент мощных инфраструктурных решений, которые обладают лучшей в своем классе производительностью и предусматривают характерную для Hitachi стопроцентную гарантию доступности данных для бизнеса любого масштаба. Компания также анонсировала программную систему EverFlex от Hitachi Vantara, которая обеспечивает простой и гибкий выбор вариантов приобретения для платформы E990 и всего комплекса решений Hitachi Vantara. EverFlex включает различные модели ценообразования на основе фактического потребления, от простой платы за пользование продуктами до конфигурируемых сервисов с оплатой в зависимости от конечного результата и модели «Система хранения как услуга». Она позволяет предприятиям среднего бизнеса привести расходы на ИТ в соответствие с […]

22.04.2020

Сбербанк оцифровал налоговые декларации на имущество

Сбербанк автоматизировал формирование налоговых деклараций по налогу на имущество. Банк внедрил в промышленную эксплуатацию новый модуль «Налог на имущество» в АС «Учет налогов», которую разрабатывает компания «Аплана. Центр Разработки». Это нововведение позволило банку сократить сроки формирования деклараций по налогу на имущество и исключить ошибки, связанные с «человеческим фактором». Необходимость в автоматизации связана с тем, что в собственности Сбербанка находится большое количество объектов недвижимости, по которым, в соответствии с Налоговым кодексом РФ, банк обязан самостоятельно рассчитывать налог и подавать налоговые декларации в ФНС России. Исходя из этой потребности «Аплана. Центр Разработки» реализовала систему, позволяющую на основе первичных данных рассчитывать суммы налога и формировать налоговую отчетность — как годовые декларации, так и ежеквартальные авансовые отчеты. Первичный учет объектов недвижимости в банке ведется в системе SAP ERP, откуда данные в разрезе объектов выгружаются в подсистему «Налог на имущество». На основании этих данных в подсистеме создаются первичные формы. Они проверяются и консолидируются, а затем на их основе формируется единая сводная форма в разрезе территорий. В сводной форме рассчитываются все необходимые показатели для подготовки декларации. При внесении корректировок за прошедшие периоды формируются корректирующие первичные формы, содержащие только те изменения, которые необходимо учесть. На их основе создаются консолидированные формы в корректирующем периоде, которые и становятся источниками […]

22.04.2020

Astra Linux представила защищенное портативное удаленное рабочее место

ГК Astra Linux анонсирует Astra Linux Portable — портативное решение для организации дистанционного рабочего места сотрудника с применением комплекса средств защиты информации операционной системы Astra Linux Special Edition. Обеспечивает безопасное удаленное подключение к IT-инфраструктуре заказчика с любого компьютера без установки на него ОС. Доступны все основные функциональные возможности Astra Linux Special Edition, в том числе работа с электронной подписью, мандатное разграничение доступа и ограничение установки и запуска ПО с использованием режима киоска. Astra Linux Portable позволяет наладить удаленную работу персонала во время карантина и непрерывное функционирование IT-структур любых организаций, включая объекты критической информационной инфраструктуры. Москва, 22 апреля 2020 года. — ГК Astra Linux, ведущий российский разработчик операционных систем, сообщает о выпуске Astra Linux Portable (Астра Линукс Портабл) —единственного на данный момент в стране решения для организации портативного защищенного рабочего места сотрудника на базе сертифицированной по 1-ому уровню доверия операционной системы — ОС Astra Linux Special Edition. Astra Linux Portable не требует установки операционной системы на жесткий диск и позволяет настроить удаленный доступ к IT-инфраструктуре заказчика с любого компьютера с применением имеющихся в Astra Linux Special Edition средств защиты информации. В решении обеспечена поддержка всех основных функциональных возможностей сертифицированной версии ОС семейства Astra Linux. В период самоизоляции такая технология становится особенно […]

22.04.2020

«Лаборатория Касперского» констатирует изменение профиля поведения телефонных мошенников

Эксперты «Лаборатории Касперского» отметили, что за первую неделю каникул, объявленных в России для борьбы с распространением коронавируса, доля звонков с подозрением на мошенничество возросла на треть – c 3,5% до 4,7% от общего числа входящих звонков с незнакомых номеров*. При этом общее количество входящих звонков от организаций снизилось примерно на 15%, а разница между числом таких звонков в будни и выходные значительно сократилась. Что касается отдельных категорий организаций, от которых поступали звонки, то практически прекратился телефонный спам, связанный с рекламой медицинских и юридических услуг: количество таких звонков уменьшилось на 90%. Несколько снизился объём входящих с навязчивой рекламой. При этом, напротив, оказался заметен небольшой рост количества звонков от коллекторов. «По нашим наблюдениям, в первую неделю объявленных каникул сильно изменился профиль звонков от организаций. Подобная ситуация напоминает по объёмам скорее новогодние праздники. Однако на фоне этого количество звонков с подозрением на мошенничество не упало, а даже, наоборот, несколько выросло. Злоумышленники не уходят на каникулы, они используют любую возможность, чтобы добраться до данных или денег абонентов. Особенно теперь, когда люди практически не выпускают телефон из рук», – комментирует Виталий Воробьёв, аналитик «Лаборатории Касперского». Для защиты от телефонного спама «Лаборатория Касперского» предлагает решение Kaspersky Who Calls. Программа позволяет сразу узнать, кто звонит с незнакомого номера. В […]

22.04.2020

70% компаний на удаленке не уверены в безопасности

Меньше половины компаний, перешедших на удаленный формат работы, контролируют действия сотрудников средствами специализированных программ. При этом 15% опрошенных используют ПО для оценки дисциплины, но не информационной безопасности. В результате в трети организаций не могут оценить, как меняется число инцидентов ИБ в связи с экстренным переходом на дистанционную работу. Об этом говорят данные анонимного опроса «СёрчИнформ». Подавляющее большинство компаний хотя бы частично опробовали переход на удаленный формат в связи с коронавирусным карантином, говорят данные опроса. 23% компаний полностью перешли на хоум-офисы, 72% оставили в офисах только тех, чью работу нельзя выполнить удаленно. При этом опрошенные представляют как отрасли, давно практикующие дистанционку (IT, сфера услуг), так и «традиционные» рынки (промышленность, банковская сфера). Результаты анкетирования показывают, что компаниям тяжело дается перевод бизнес-процессов на удаленный формат. 44% опрошенных cчитает, что требуются серьезные усилия, треть заявили, что перевод сотрудников на дистанционку – это дорого. Оптимизма больше в оценке удобства взаимодействия и скорости адаптации сотрудников. С тем, что удаленка – это удобно, полностью согласны треть респондентов, еще 52% «скорее согласны» с этим утверждением. 35% уверены, что сотрудники легко адаптировались к хоум-офисам, еще 37% скорее согласны с этим.  Удаленный контроль Большинство компаний не внедряли специальных инструментов контроля сотрудников. 33% сказали, что используют т.н. «аналоговые» методы, которые включают […]

22.04.2020

Konica Minolta познакомит россиян с дополненной реальностью

Konica Minolta объявляет о запуске в России глобальной кампании genARate #StayHome. Её основная цель – призвать людей оставаться дома и делиться друг с другом приятными интерактивными посланиями. Для этого в рамках проекта Konica Minolta предоставляет бесплатный доступ к сервису дополненной реальности genARate на три месяца. Чтобы получить 90 дней бесплатного доступа, нужно зарегистрироваться в сервисе до 31 мая. genARate – это облачное приложение дополненной реальности, разработанное компанией Konica Minolta. Оно позволяет «оживлять» печатные материалы: благодаря ему при наведении камеры смартфона на рисунок на экране появляется видео, анимация или 3D-модель. Приложение открывает широкие возможности для творчества и позволяет создавать интерактивный контент, не требуя специальных знаний и навыков в области программирования. Приложение genARate распространяется бесплатно для пользователей. Однако сейчас компания предоставила бесплатный доступ к сервису, позволяющему самостоятельно сделать сообщение, которое можно просмотреть в дополненной реальности. Для этого в genARate предусмотрен простой веб-конструктор WYSIWYG (What-you-see-is-what-you-get) и редактор Drag & Drop с функцией «перетаскивания» элементов. Эти инструменты позволяют в любом браузере создавать, тестировать и публиковать AR-страницы всего за несколько минут. Помимо этого, компания предлагает готовые шаблоны для создания видео, анимации или 3D-моделей с дополненной реальностью. «Во время пандемии многие оказались вдалеке от своих близких – ведь чтобы защитить друг друга, нам надо оставаться дома. […]

22.04.2020

«ЛокоТех Эксперт» открыл Общий центр обслуживания

ALP Group внедрил автоматизированную информационную систему для Общего центра обслуживания (ОЦО) «ЛокоТех Эксперт» (входит в Группу компаний «ЛокоТех»). Информационная система (ИС) разработана департаментом корпоративных информационных систем ALP Group (ДКИС) с применением импортонезависимых информационных технологий фирмы 1С. С ее помощью ОЦО выполняет функции корректного и своевременного отражения в бухгалтерском учёте всех аспектов деятельности предприятий Группы «ЛокоТех», а также формирует и предоставляет бухгалтерскую и финансовую отчётность. В настоящее время число внешних пользователей системы, передающих документы в ОЦО на постоянной основе, превышает 10 тыс. Ежедневно в ИС вносится свыше 15 тыс. новых документов, причём более 90% обрабатывается в течение суток — в соответствии с действующими регламентами обработки каждого типа документов и соглашениями о качестве обслуживания (SLA) подразделений холдинга со стороны ОЦО. Внедрение системы позволило повысить эффективность работы «ЛокоТех Эксперт». Обеспечена прозрачность бухгалтерских процессов, все подразделения холдинга, подключённые к ОЦО, переведены на единую технологию учета. Минимизирован «человеческий» фактор. Создан единый центр контроля и обеспечен 100%-й контроль соблюдения нормативов, благодаря чему повысилось качество принятия управленских решений. Информационная система состоит из электронного архива, средств его интеграции с применяемым в подразделениях холдинга программным обеспечением, подсистемы поточного сканирования и автоматического связывания сканов бумажных документов с их учётными карточками. Кроме того, ИС включает подсистему контроля соблюдения SLA и регламентов, […]