Экономия при внедрении BYOD может быть существенной

На вопросы Connect отвечает Юлия Андрианова, специалист Cisco в области беспроводных технологий.  – На первый взгляд, использование сотрудниками личных мобильных устройств экономически выгодно для компании. Так ли это на самом деле? Какие дополнительные статьи расходов появляются у организации в случае применения модели BYOD? – У меня есть данные реализации BYOD-подхода внутри компании Cisco – экономия была весьма существенной. О внедрении BYOD компания задумалась в период кризиса 2008 г., когда требовалось задействовать все ресурсы для снижения затрат. Пришлось изменить ряд ИТ-процессов, поскольку поддержка должна была стать радикально другой, иначе поток вопросов, «кейсов» (case – запрос на поддержку) оказал бы существенное влияние на итоговый финансовый результат. Поддержка должна быть организована таким образом, чтобы пользователь за 2–3 минуты поиска по своему запросу смог найти исчерпывающую информацию. Была организована система помощи в применении мобильных устройств посредством локальной социальной сети, которая позволила использовать мощный коллективный разум. ИТ-департамент компании постоянно изучает поведение сотрудников – своих клиентов и использует это знание в предоставлении оптимальной поддержки. Сейчас самая актуальная задача – создание и поддержка разнообразных приложений, необходимых в работе и безопасных в использовании. Создание защищенного магазина приложений, написание и поддержка самих приложений, безусловно, требуют дополнительных затрат, но это все окупается повышением производительности сотрудников и уровня их удовлетворенности. Главной […]


Полная версия доступна только зарегистрированным пользователям !








 

ИД «Connect» © 2015-2016

Использование и копирование информации сайта www.connect-wit.ru возможно только с письменного разрешения редакции.

Техподдержка и обслуживание Роман Заргаров


Яндекс.Метрика
Яндекс.Метрика