Компания SAP и «Ростелеком» объявляют о старте проекта по внедрению решения SAP SuccessFactors для эффективного управления персоналом в компании Ticketland.ru, крупнейшем билетном операторе в стране. Это первый проект в рамках партнерства компаний, которое направлено на использование лучших облачных решений с поддержкой на локальном уровне. HR-консультантом и техническим партнером проекта выступила компания «ЭКОПСИ Консалтинг».
Компания Ticketland.ru является точкой входа для зрителей при выборе билетов на развлекательные мероприятия, а также осуществляет персонализированные рекомендации пользователям, ориентируясь на их интересы.
Ранее в компании использовалась система оценки сотрудников, которая проводилась раз в год по KPI, компетенциям и влияла только на заработную плату. По итогам нескольких серий оценок были выявлены недостатки: размытые критерии оценки, не всегда корректно поставленные цели, компетенции не были подстроены под специфику работы, отсутствовала единая система хранения и защиты данных. Кроме того, процесс осуществлялся в Exel, что занимало много времени, а годовой период оценки проходил долго и не соответствовал меняющейся среде. Это приводило к тому, что сотрудники не соотносили повышение их зарплаты с результатами своей деятельности, процесс воспринимался ими как «черный ящик»
В результате руководство компании приняло решение о внедрении SAP SuccessFactors. Компания «ЭКОПСИ» предложила и проработала для внедрения данного решения новую методологию системы постановки целей и оценки сотрудников. В новой системе будут заложены четкие правила оценки персонала, понятные и разделяемые сотрудниками, дающие объективные результаты. Ожидается, что сроки оценки будут сокращены с двух месяцев до двух недель, а сокращение периодичности оценки до ежеквартальной обеспечит постоянное стимулирование сотрудника и поддержание актуальности его задач в течение всего года. Компания, в свою очередь, повысит гибкость с возможностью оперативно перенаправить фокус персонала на новые задачи, согласно, например, новым или откорректированным стратегическим целям.
Кроме того, планируется разработка методологии процесса управления вознаграждениями, будет повышена вовлеченность персонала в процесс благодаря интеграции с системой геймификации, для улучшения качества обучения и мотивации. Также будет работать мобильное приложение, которое позволит уделять данному процессу удобное для сотрудников время.
«Мы не просто билетный оператор, мы компания, использующая передовые технологии, как для наших клиентов, так и во внутренних процессах. C помощью решения SAP SuccessFactors мы получили инструмент, который позволяет каждому сотруднику видеть динамику своего роста, объективную оценку работы, а компании — достигать прозрачности и эффективности принятия кадровых решений», — отметила Светлана Муратова, директор по работе с персоналом, Ticketland.ru.
«Сегодня цифровая трансформация — это не просто тренд, а необходимость для конкурентоспособности компании любой отрасли, и HR — не исключение. На рынке появляются новые модели и технологии по управлению персоналом, которые полностью меняют подход к повышению эффективности работы сотрудников и соответственно компании в целом. Мы рады, что компания Ticketland.ru, которая уже активно использует новейшие технологии в своей работе, например, электронную коммерцию, также воспользовалась технологиями от SAP и их поддержкой со стороны наших партнеров, компаний «Ростелеком» и «ЭКОПСИ», — отметил Илья Юрьев, заместитель генерального директора SAP СНГ.
«Ростелеком» начал реализацию совместных проектов по предоставлению облачных сервисов SAP на базе инфраструктуры своих дата-центров. Мы рады, что одним из первых проектов стало внедрение SAP SuccesFactors для компании Ticketland. Сегодня бизнес структуры находятся в поисках новых каналов доставки сервисов и дополнительных возможностей для оптимизации. В этих условиях облачные технологии на базе доверенных дата-центров обеспечивают надежную платформу для роста. Благодаря серьезной инфраструктуре собственных дата-центров «Ростелеком» сегодня, являясь надежным поставщиком услуг и программных решений для корпоративных клиентов и госзаказчиков, в состоянии удовлетворить их любые потребности», — заявил Данила Бурметьев, директор по управлению продуктами корпоративного и государственного сегмента ПАО «Ростелеком».
