Контакт-центры 25.02.21 NAUMEN увеличил долю по количеству инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39%
Контакт-центры 16.02.21 Крупнейший производитель бытовой техники Haier повышает лояльность клиентов с помощью Naumen Contact Center
Контакт-центры 25.01.21 «САТЕЛ» приобрел крупный пакет акций разработчика диалоговых платформ - компании «ЗИАКС»
Контакт-центры 13.01.21 РЕСО-Гарантия улучшает обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
Контакт-центры 25.12.20 Гадание на ИИ. "Сбербанк" включил на розничном контакт-центре автозаполнение слотов
Контакт-центры 18.12.20 Современный. Омниканальный. Контакт-центр «Триколор» перешел на платформу Genesys Engage
Контакт-центры 15.12.20 Genesys получила статус лидера в категории «Облачный контакт-центр» в отчете Forrester Wave
Контакт-центры 14.12.20 Страховщики осваивают новые формы общения с клиентами — растет число Instagram-аккаунтов и чат-ботов
Контакт-центры 10.12.20 Orange Business Services развернул для LafargeHolcim виртуальный контакт-центр
Контакт-центры 03.12.20 Чат-бот, разработанный Сбером для Московского метрополитена, обрабатывает 88% запросов без перевода на оператора
Контакт-центры 02.12.20 Райффайзенбанк внедрил речевую аналитику группы ЦРТ для оптимизации дистанционного обслуживания
Контакт-центры 26.11.20 Genesys названа лидером магического квадранта Gartner «Контакт-центры как услуга»
