Workforce Optimization

ТЕМАТИКА ПРОДУКЦИИ Бизнес-коммуникации

НАИМЕНОВАНИЕ Workforce Optimization

ПРОИЗВОДИТЕЛЬ Avaya

ПОСТАВЩИК

ИСТОЧНИК (URL) https://support.avaya.com/products/P0588/avaya-aura-workforce-optimization/

НАЗНАЧЕНИЕ Обеспечение безопасности и конфиденциальности данных

ХАРАКТЕРИСТИКИ И ПРЕИМУЩЕСТВА

Следуя Европейским требованиям GDPR, Avaya улучшила возможности обеспечения безопасности записи, хранения, обработки, архивирования и защиты персональных данных потребителей. Новый релиз позволит компаниям совершенствовать свои процессы взаимодействия с клиентами в соответствии с существующими требованиями таких отраслевых регламентов как General Data Protection Regulation (GDPR), а также подстраиваться под все изменения регламента.

 ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ 

  • Повышение операционной эффективности и точности средствами речевой аналитики реального времени – речевые вызовы могут быть проанализированы в режиме реального времени с целью выявления интересующих ключевых слов и фраз для оперативной корректировки взаимодействия.
  • Повышение уровня удовлетворенности клиентов и сотрудников – супервизоры и менеджеры по качеству получают больше возможностей по обучению и организации персонала благодаря автоматизированным системам управления качеством, ускоряющим рейтинговую оценку сотрудника через различные формы.
  • Повышение уровня конфиденциальности и соответствия требованиям регуляторов – предприятия могут безопасно записывать, архивировать и защищать персональные данные используя усовершенствованное шифрование с длиной ключа 256 бит, принципы стандарта Payment Card Industry Security (PCI), идентификацию и тегирование данных, выявление ситуаций согласия/несогласия на обработку персональных данных в соответствии с подходами GDPR.

Космодамианская наб., 52, стр. 3,

“Риверсайд Тауэрс”, Москва, 115054, Россия
+7 (495) 363 6700
https://www.avaya.com

Поделиться:
Спецпроект

Напряженный трафик или Современные требования к инфраструктуре ЦОД

Подробнее
Спецпроект

Специальный проект "Групповой спутниковый канал для территориально-распределенной сети связи"

Подробнее

Подпишитесь
на нашу рассылку