Тверской технологический центр Accenture получил оценку соответствия третьему уровню зрелости СMMI 2.0 для направлений разработки и поддержки.
CMMI (Capability Maturity Model Integration) – модель, которая используется более чем в 10 тыс. организациях в 106 странах, она позволяет оценить уровень зрелости организационных направлений и процессов в ИТ-компании. Так, например, существует 5 уровней зрелости, для подтверждения каждого из которых нужно максимально приблизить процессы в компании к установленным критериям.
Получение оценки третьего уровня зрелости Технологическим центром означает, что в компании приняты стандарты работы, определены и описаны проектные процессы, сотрудники надлежащим образом проинформированы.
Accenture одной из первых прошла оценку по новой версии CMMI модели (2.0).
«Мы оперативно ознакомились с дополнениями и нововведениями CMMI в области управления процессами и применили их на практике», — говорит Дмитрий Горынин, директор Тверского технологического центра Accenture в России.
Оценка Тверского технологического центра Accenture заняла 1,5 месяца и проходила в 2 этапа – сбор документов и подтверждений, очные интервью с сотрудниками.
«Этому предшествовали регулярные внутренние аудиты качества процессов, которые позволили выявить слабые места и внести необходимые коррективы», — рассказывает Дмитрий Горынин.
В Accenture поясняют, что CMMI позволяет оценить качество процессов и организацию работы извне – независимую оценку проводит CMMI Institute, а также понять, что у компании есть выверенные стандарты работы, которым она следует.
«Приступая к новому ИТ-проекту, компания не будет «изобретать велосипед», начиная проект хаотично, а применит собственные знания и опыт, чтобы работа была организована наиболее оптимально. Проект будет должным образом запланирован, статус будет регулярно мониториться, результаты измеряться, риски фиксироваться, качество контролироваться. В итоге все предпринятые меры снижают риски для клиентов по невыполнению работы, низкому качеству, сорванным срокам», — говорит Дмитрий Горынин.
Для получения оценки Технологический центр Accenture подтвердил наличие следующих процессов (или направлений):
– стратегическое управление и внедрение стратегии;
– планирование работы: оценка, планирование, контроль;
– управление устойчивостью бизнеса: управление рисками, разрешение инцидентов, обеспечение непрерывности услуг;
– обеспечение качества: управление требованиями, верификация и валидация продуктов, оценка качества процессов;
– проектирование и разработка продуктов: создание технических решений, интеграция;
– управление услугами: стратегический подход к услугам, управление оказываемыми услугами;
– постоянные улучшения: управление процессами, измерение и оценка результатов, разработка стандартных процессов и методов;
– поддержка реализации: управление конфигурациями, анализ причин и событий, принятие взвешенных решений;
– организационное обучение.
