ТЕМАТИКА ПРОДУКЦИИ
Телефония
НАИМЕНОВАНИЕ
БИТ.Аналитика АТС
ПРОИЗВОДИТЕЛЬ
Первый Бит
ПОСТАВЩИК
Первый Бит
ИСТОЧНИК (URL)
https://www.1cbit.ru/1csoft/bit-analitika-ats/?utm_source=connect-wit
НАЗНАЧЕНИЕ
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
ОПИСАНИЕ
БИТ.Аналитика АТС – уникальное программное решение, предназначенное для контроля и анализа работы персонала, взаимодействия с клиентами и общего мониторинга телефонных обращений в компании.
Одним из главных преимуществ решения является возможность получения наглядных отчетов, которые помогут руководителям принимать объективные управленческие решения и оценивать эффективность работы сотрудников.
БИТ.Аналитика АТС отслеживает количество пропущенных и сорвавшихся звонков, что помогает компании оптимизировать процессы обработки телефонных обращений. Кроме того, сотрудники смогут уточнять детали телефонных обращений в реальном времени, что позволит повысить качество обслуживания клиентов.
Это решение основывается на передовых технологиях и может быть легко интегрировано с другими системами, такими как CRM или учетная система компании. Это дает возможность обмениваться информацией с другими отделами и повышает эффективность бизнес-процессов.
БИТ.Аналитика АТС является надежным инструментом для руководителей компаний, начальников отделов продаж, телемаркетинга и call-центров. Он поможет более эффективно управлять коммуникациями с клиентами, контролировать работу сотрудников и повысить общую продуктивность компании.
БИТ.Аналитика АТС поставляется и работает только вместе с БИТ.АТС
ХАРАКТЕРИСТИКИ И ПРЕИМУЩЕСТВА
- Интеграция с CRM-системами;
- Отображение данных о звонках в удобной для восприятия форме;
- Широкие возможности для настройки выборки данных;
- Работа через web-интерфейс;
- Возможность развертывания в облаке.
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
- Мониторинг работы персонала в режиме реального времени;
- Контроль и оценка качества работы с новыми клиентами;
- Объединение аналитики территориально распределенных филиалов компании;
- Оценка загруженности внешних линий;
- Отправка сформированного отчета на email, экспорт в Excel, печать отчета из браузера;
- Настройка автоматической отправки отчетов на email;
- Гибкие настройки безопасности и настройка прав сотрудникам.
Сайт: www.1cbit.ru
Адрес: г. Москва, Воронцовская улица, 35б,к2
Телефон: +7 (495) 748-07-77
E-mail: 1c@1cbit.ru
