Разработчик инфраструктурного и системного программного обеспечения ‒ компания
НТЦ ИТ РОСА ‒ запустил новый проект РОСА База знаний, который стал единым
порталом для доступа к официальной технической информации по продуктам
экосистемы РОСА. Новый ресурс доступен по адресу https://kb.rosa.ru и предназначен
для пользователей, партнеров и клиентов компании.
Создание РОСА База знаний направлено на решение сразу нескольких задач. В первую
очередь ‒ это централизация всей актуальной технической документации по продуктам
РОСА в едином интерфейсе с удобной навигацией и поиском. Портал позволяет быстро
находить нужную информацию, ссылаться на конкретные разделы документации и
использовать их в технической поддержке, пресейле и эксплуатации решений.
В отличие от прежнего формата, где документация была представлена в виде
отдельных файлов и страниц, новый портал обеспечивает связность материалов,
корректную индексацию и единый визуальный стиль. Это упрощает работу как для
опытных специалистов, так и для пользователей, которые только начинают знакомство
с продуктами РОСА.
В дальнейшем РОСА База знаний станет многофункциональной платформой. На ее
базе планируется объединение документации, форума, вики и накопленных баз знаний
технической поддержки. При этом доступ к специализированным разделам будет
предоставляться через РОСА ID, который позволяет не только работать с
документацией, но и в перспективе получать расширенные возможности в зависимости
от статуса пользователя ‒ клиента, партнера или разработчика.
Отдельным направлением развития портала станет интеграция интеллектуального чат-
интерфейса на базе собственной ИИ-платформы РОСА. Он будет формировать ответы
на запросы пользователей на основе проиндексированной документации и внутренних
ресурсов компании, обеспечивая консолидированную и актуальную информацию по
всей экосистеме РОСА.
«Мы последовательно уходим от разрозненных и неудобных форматов работы с
документацией и знаниями. РОСА База знаний стала единой точкой доступа к
официальной информации по продуктам компании. Такой формат упрощает поиск,
навигацию и использование документации в реальной работе, делая поиск ответов на
вопросы быстрее и удобнее. В дальнейшем мы планируем развивать портал, расширяя
его функциональность и наполнение», — отметил Олег Бакшинский, операционный
директор НТЦ ИТ РОСА.
Таким образом, запуск РОСА Базы знаний закладывает основу для единого цифрового
пространства знаний РОСА, в котором документация, поддержка и экспертиза компании
будут собраны в одном месте и доступны через единый механизм авторизации.
Источник: НТЦ ИТ РОСА
Поделиться:
