В качестве модератора онлайнового круглого стола выступил Денис Леонидович Сухоруков, начальник отдела по связям с общественностью ГП КС. Он представил основных докладчиков и передал слово Евгению Владимировичу Буйдинову, заместителю генерального директора по развитию и эксплуатации систем связи ГП КС, который обратился с приветствием к участникам виртуального круглого стола.
Евгений Буйдинов со свойственным ему юмором описал текущую ситуацию, отметив, что российские министерства и ведомства какое-то время находились в ступоре в результате кризисной ситуации, связанной с распространением эпидемии коронавируса. Однако затем, после получения соответствующих руководящих указаний сверху, они принялись за работу с удвоенной энергией, так что сейчас все предприятия и организации буквально утопают в бесконечном потоке новых должностных инструкций, рекомендаций и пр. документов, которые необходимо выполнять в полном объеме.
Михаил Геннадьевич Глинка, директор Департамента продаж операторских и корпоративных решений ГП КС, рассказал участникам круглого стола об акции «К 75-летию Победы», которая и стала, собственно говоря, главным поводом для организации данного мероприятия.
Прежде чем перейти к описанию акции, Михаил Глинка указал на то, что непростая обстановка, складывающаяся в мире и в России в связи с распространением эпидемии и карантинных мер, разумеется, наложила свои жесткие ограничения на различные проекты, которые сейчас ведет ГП КС. Понятно, что и акция «К 75-летию Победы» также оказалась затронута новыми ограничениями.
В рамках подготовки к празднованию 75-летия Победы в Великой Отечественной войне ГП КС совместно с дистрибьюторами услуг спутниковой связи запустила акцию «К 75-летию Великой Победы». Пользователям, которые впервые подключаются к услуге спутникового ШПД в Ка-диапазоне, доступны бесплатные 75 Гб трафика.
В акции участвуют компании-операторы «Ка-Интернет», «Радуга-Интернет», «Стриж» и «Телепорт» – все они являются партнерами ГП КС по реализации проекта Спутниковой системы высокоскоростного доступа (ССВД). Данная акция проходит во всех регионах, попадающих в зону обслуживания ССВД, работающей с использованием емкости Ка-диапазона космического аппарата ГП КС «Экспресс-АМ5».
Для участия в акции абоненту – физическому лицу, предлагается купить, установить и активировать оборудование Hughes Jupiter в период подключения с 21 апреля по 31 мая 2020 года, а также выбрать тарифный план и заключить соответствующий договор с компанией-оператором. После этого активируется 75 Гб бесплатного трафика, которые будет предоставляться до 31 декабря 2020 года.
Данный бонус доступен как дополнение к основным тарифам при условии своевременной оплаты ежемесячной абонентской платы по выбранному тарифу. Подробности акции, а также информацию о конкретных тарифах, участвующих в акции, можно уточнить у компаний-операторов: «Ка-Интернет» (kainternet.ru/), «Радуга-Интернет» (radugainternet.ru/), «Стриж» (стриж.рф) и «Телепорт» (izhteleport.ru/).
Михаил Глинка заявил о том, что, хотя акция длится пока всего неделю, уже можно говорить о первых положительных результатах.
К сожалению, активность подключения в секторе физических лиц невысокая, что не в последнюю очередь связано с непростой ситуацией, сложившейся после неполадок на борту спутника связи «Экспресс-АМ6», в результате чего операторам пришлось в авральном режиме переводить своих абонентов на другие аппараты – «Экспресс-АМ5» и «Экспресс-АМУ1» (EUTELSAT 36C).
Светлана Вячеславовна Сироткина, генеральный директор АО «Ка-Интернет», заявила о полной поддержке проводимой ГП КС акции. Она отметила, что АО «Ка-Интернет» предлагает участие в данной акции, прежде всего, своим партнерам на рынке B2C – в частности, таким компаниям, как SenSat и «Астра Интернет». Коснувшись вопроса итогов акции, Светлана Сироткина заметила, что о них говорить пока рано – первые реальные данные о ходе акции «Ка-Интернет» сможет предоставить не ранее начала мая.
Михаил Николаевич Муттерперл, коммерческий директор ГК РТКОММ, объявил об участии SenSat в акции «К 75-летию Победы». Он считает, что говорить даже о каких-то предварительных итогах пока рано – в первую неделю акции речь может идти лишь о единичных подключениях.
Вместе с тем, Михаил Муттерперл заметил, что его компания проводит собственные постоянные маркетинговые акции, объединенные с акциями партнеров – SenSat не ограничивается какими-то одномоментными мероприятиями.
Несмотря на сложную ситуацию на рынке, директор ГК РТКОММ не видит снижения спроса на услуги спутниковой связи.
К сожалению, много сил пришлось бросить на то, чтобы перевести пользователей со спутника «Экспресс-АМ6» на другие аппараты.
Михаил Муттерперл также указал на следующую важную тенденцию: большое число жителей мегаполисов, таких как Москва и Петербург, если говорить о России, выехали за город и проживают сейчас на дачах. Естественно, они хотят и там оставаться на связи, так что спутниковые операторы должны активнее работать с этой новой аудиторией.
Андрей Андреевич Ромулов, генеральный директор ООО «Стриж» (ГК «Искра»), заявил, что его компания, как и прежде, делает основную ставку на модель коллективного доступа, поэтому и акцию «К 75-летию Победы» оператор трансформировал под свой собственный стиль.
Директор ООО «Стриж» отметил позитивный отклик со стороны клиентов. Он также указал на о, что в настоящее время большое количество станций уже находятся в пути, так что скоро не будет недостатка в оборудовании для полномасштабной работы по акции.
Как и все предыдущие выступающие, Андрей Ромулов не смог обойти вниманием ситуацию со спутником «Экспресс-АМ6». Так, в частности, он подчеркнул, что не все абоненты, разбросанные по огромной территории покрытия АМ6, могли быть быстро и безболезненно перенаправлены на другие космические аппараты связи.
Говоря о том, как общая ситуация с эпидемией коронавируса и осуществлением мер карантина влияет на отрасль спутниковой связи, Андрей Ромулов отметил, что он наблюдает заметное увеличение объемов трафика. При этом, в первую очередь, повышается объем видеотрафика, кроме того, можно также говорить о заметном росте трафика, связанного с такими популярными сервисами, как Viber и WhatsApp.
Вадим Михайлович Юминов, генеральный директор ООО «Телепорт», согласился со своим коллегой относительно того, что в настоящее время спутниковые операторы связи столкнулись с заметным ростом трафика, так, в частности, «Телепорт» отмечает рост трафика на 30%, причем, по всем направлениям, а не только по видео.
Акция «К 75-летию Победы», по мнению Вадима Юминова, получит очень большой отклик среди абонентов, так что оператор в будущем намерен участвовать в подобных мероприятиях.
Рассуждая о возможности повышения лояльности своих клиентов, директор ООО «Телепорт» отметил, что именно такие акции позволяют компании наладить столь необходимый сейчас уровень доверия и взаимопонимания с клиентами, которым, разумеется, приятно видеть, что о них не забывают в кризисные времена.
Вместе с тем, Вадим Юминов посетовал на то, что стоимость спутниковой связи пока остается достаточно высокой для большинства населения, так что операторам нужны подобные акции, позволяющие хоть в какой-то степени снизить цену на их услуги.
Сергей Валерьевич Пехтерев, акционер АО «Ка-Интернет», выразил надежду на то, что уже этой осенью все участники круглого стола смогут встретится на обычном живом мероприятии.
Говоря об акции «К 75-летию Победы», Сергей Пехтерев посетовал на то, что она оказалась «смазана» ситуацией со спутником «Экспресс-АМ6» – все силы операторов были брошены на устранение этого непредвиденного кризиса. Сергей Пехтерев отметил, что было достаточно сложно перебросить абонентов со спутника «Экспресс-АМ6» на «Экспресс-АМ5», поскольку это потребовало перенастройки антенн порой на 100˚. Он также отметил, что ситуацию помогло исправить то, что многих абонентов Экспресс-АМ6» оказалось возможным перебросить на спутник «Экспресс-АМУ1» (EUTELSAT 36C). В связи с последним, Сергей Пехтерев обратился со словами благодарности по адресу сотрудников представительства Hughes Network Systems в России, которые предоставили всю необходимую помощь и поддержку российским операторам связи.
Анализируя первые итоги проведения акции «К 75-летию Победы», Сергей Пехтерев заявил о том, что первые продажи уже есть, однако они на сегодняшний день заметно тормозятся тем обстоятельством, что в регионах России соблюдается карантин, а это значит, что сотрудникам для монтажа пользовательского оборудования на местах приходится выходить из режима самоизоляции. В связи с этим, Сергей Пехтерев обратился к руководству ФГУП «Космическая связь» с просьбой продлить срок действия акции «К 75-летию Победы».
Денис Юрьевич Дианов, генеральный директор «Радуга-Интернет», отметил, что большинство клиентов его компании – физические лица, а они, как известно, всегда проявляют повышенный интерес к «бесплатному сыру». Денис Дианов согласился с коллегами, что ситуация с коронавирусом оказывает общий негативный эффект на отрасль, с другой стороны, возрастает интерес к средствам связи, растет трафик.
К сожалению, из-за вынужденного карантина у людей больше денег не стало, поэтому абоненты сегодня стали больше интересоваться коллективным доступом.
Константин Вадимович Ланин, глава представительства Hughes Network Systems в России, СНГ и странах Балтии, по просьбе модератора круглого стола отвлекся от российской тематики, чтобы рассказать коллегам о том, что сейчас происходит со спутниковой связью за океаном и в мире.
Так, он, в частности, отметил, что в США спрос на спутниковый интернет сегодня вырос многократно. Спутник «Юпитер-2» уже входит в стадию насыщения, так что отдается преимущество тем клиентам, которые на 100% оплачивают абонентское оборудование (полный комплект стоит 500 долларов). Латинская Америка также продолжает быстро расти, на подъеме находится и Юго-Восточная Азия.
В своем выступлении Константин Ланин также поднял очень интересную тему об изменении маркетинговой парадигмы. Он указал на тот факт, что российская молодежь сегодня «живет в Инстаграме», а там отечественные спутниковые операторы никак не представлены. Константин Ланин заявил о том, что маркетологи должны пересмотреть существующие модели работы, чтобы выйти на перспективную аудиторию.
Константин Ланин, как и все предыдущие выступающие, коснулся темы неполадок на спутнике «Экспресс-АМ6». Он отметил, что в первые самые напряженные дни было переключено порядка 900 станций на спутник «Экспресс-АМУ1» (EUTELSAT 36C) – это были, в основном, госучреждения, наиболее критичные абоненты. Представитель Hughes подчеркнул, что «Экспресс-АМУ1» располагает достаточным ресурсом для перевода на него абонентов. Говоря о переключении клиентов на «Экспресс-АМ5», Константин Ланин особо подчеркнул, что инженерам удалось расширить один из его лучей на несколько сотен километров, чтобы покрыть территорию, которую обслуживал «Экспресс-АМ6».
Модератор круглого стола поинтересовался у представителя американской компании, не планирует ли администрация США введения каких-либо ограничений на экспорт высокотехнологичной продукции? Константин Ланин заявил, что все подобные разговоры являются «информационными фейками» – заводы в США работают, продукция исправно отгружается заказчикам, никаких ограничений по поставкам в Россию не будет.
На сессии вопросов-ответов корреспондент журнала Connect задал вопрос, ощущают ли операторы повышение интереса к спутниковой связи, принимая во внимание усиление миграции населения из крупных российских мегаполисов в близлежащие пригородные зоны? На этот вопрос вызывался ответить Евгений Буйдинов. Он не поленился сходить за спутниковой тарелкой и, демонстрируя ее перед веб-камерой, пошутил о том, что он стал тем самым жителем мегаполиса, который перебрался на удаленную работу в загородный дом и сразу же столкнулся со старой проблемой – мобильные операторы связи там не в состоянии обеспечить качественное покрытие, поэтому ШПД-доступа в Интернет у него нет. В результате, топ-менеджеру ГП КС пришлось в срочном порядке привезти и установить у себя оборудование для спутниковой связи. И речь, подчеркну, шла не о какой-то далекой Чукотке, а о ближайшем Подмосковье.
Второй вопрос корреспондента журнала Connect касался того, могут ли сейчас наши министерства и ведомства направить финансовую помощь сектору космической связи? Отвечая на этот вопрос Евгений Буйдинов посетовал на то, что спутниковая связь занимает столь малую долю на рынке, что ей сложно лоббировать свои интересы. Он также напомнил о «Ростелекоме», который остается безальтернативным оператором.
Говоря об опыте использования ведомственной спутниковой сети, созданной ГП КС для Росгидромета, Евгений Буйдинов отметил, что до сих пор организация медицинских сервисов сдерживалась не сколько техническими возможностями, сколько отсутствием в России соответствующей законодательной базы. Он выразил надежду на то, что ситуация с коронавирусом исправит это положение, так что в скором времени будут приняты все необходимые для развития телемедицины законодательные акты.
Сергей Пехтерев напомнил, в связи с медицинской тематикой, о том, как в Пермском крае спутниковой связью были обеспечены 300 акушерских пунктов. При этом он подчеркнул, что этот проект является заслугой местных властей, нашедших возможность выделить на него деньги из краевого бюджета.
Участники круглого стола также коснулись проблемы развития спутниковой связи в движении. Сергей Пехтерев и Михаил Глинка сошлись во мнении, что российская ситуация заметно отличается, причем, в лучшую сторону, от мировой. Дело в том, что у России нет такого большого флота круизных лайнеров – спутниковая связь сосредоточена на ледокольных судах и кораблях рыбного флота, а это именно та категория судов, которые не пострадали от карантинных мер. Более того, сейчас в России становится нормой, когда судно, водоизмещением больше 30 тыс. тонн, не выходит в море без наличия на борту спутниковой связи.
В заключительной части обсуждения представители операторов коснулись еще одной темы – вопроса о банкротстве OneWeb и возможности покупки активов этой компании. Сергей Пехтерев высказался по этому поводу достаточно категорично: российские структуры вряд ли захотят в текущей кризисной ситуации вкладывать средства в провалившийся проект. А это означает, что группировка Starlink, создаваемая компанией Илона Маска, может оказаться безальтернативной системой на низкой орбите.
Дмитрий Шульгин
