В условиях глобальной пандемии, когда работники трудятся из домашних офисов, ИТ-службы прикладывают усилия, чтобы обеспечить возможность удалённой работы и поддержать производительность сотрудников. Ускорившиеся процессы цифровой трансформации помогли бизнесу продолжать деятельность. В текущем году трудовая сфера готова к дальнейшим радикальным переменам.
Гибридный офис
Постепенно формируется тенденция возвращения в офисы. Однако в 2020-м стало очевидно, что трудиться можно не только в офисе. Скорее всего, в 2021 году привычные офисы будут представлять собой гибридные структуры, объединяющие офисную деятельность с удаленной работой.
Офис станет пространством для совместной работы, где люди будут встречаться, чтобы вместе создать что-то новое, провести мозговой штурм, пообщаться и наметить планы дальнейших действий.
Консолидированный доступ к рабочим инструментам
В 2020 году вопросы комфортности работы и цифрового благополучия стояли весьма остро. При этом технологии могут как усложнить, так и упростить их решение. В течение дня работник задействует в среднем более десятка приложений. Зачастую для того, чтобы выполнить всего лишь одну задачу, приходится использовать не менее четырех приложений.
В 2021-м компании будут улучшать процессы и способы работы, чтобы раскрыть потенциал сотрудников и в то же время облегчить им взаимодействие с технологиями.
Сотрудникам пригодятся технологии, которые позволят избежать выгорания и повысить производительность. Например, расширится применение микроприложений для консолидации доступа ко всем необходимым для работы инструментам, процессам и задачам, оформленным в виде единого, унифицированного рабочего интерфейса.
Умные технологии – основа рабочих пространств
Цифрового рабочего пространства уже недостаточно. Современная трудовая среда требует, чтобы пространство стало интеллектуальным. Из 500 топ-менеджеров и 1000 работников в пяти странах, опрошенных в ходе проекта Work 2035, более 75% уверены, что через 15 лет искусственный интеллект и машинное обучение существенно ускорят принятие решений и повысят продуктивность работников.
Решения на основе искусственного интеллекта и машинного обучения позволяют понять, как работает каждый сотрудник, и адаптировать рабочее место и условия труда. Появится возможность автоматизировать повторяющиеся задачи и помогать сотрудникам сориентироваться в рамках упорядоченного рабочего процесса. Кроме того, технологии машинного обучения, научившись отличать нормальное поведение каждого сотрудника от возможных атак, будут способствовать повышению кибербезопасности.
Безопасность и комфорт на рабочем месте
Когда сотрудники разбросаны по разным местам, расширяется поверхность атаки, увеличивается разнообразие используемых сетей и устройств, а также количество уязвимостей. В прошлом году рост кибератак превысил 400%. В 2021-м защита работников и ресурсов приобретет еще большую значимость.
При создании вокруг пользователя периметра безопасности важно не вторгаться в рабочий процесс. Постоянно оценивать целостность периметра безопасности позволяет архитектура нулевого доверия. Это достигается путем анализа и верификации личности пользователя, его контекста и поведения.
Безопасность и комфорт на рабочем месте – две стороны одной медали, которые станут неотъемлемыми составляющими интеллектуального подхода к обеспечению безопасности рабочего пространства.
Интернет вещей и роботы как условия безопасности
Пандемия заставила бизнес уделять первостепенное внимание безопасности работников. Защитить людей помогут роботы и технологии Интернета вещей (IoT). Роботы возьмут на себя выполнение опасных операций, а технологии дистанционного управления будут повышать качество взаимодействия человека и машины.
Интернет вещей станет основой бесконтактных офисов и «умного» социального дистанцирования: сотрудники смогут со своих устройств получать информацию в том числе о заполненности помещений в здании, проверять своевременность проведения дезинфекции и бронировать переговорные комнаты и рабочие места.
Таким образом, мир меняется очень быстро. Компании, которые максимально используют возможности технологий, смогут сделать этот мир лучше.
