Подмосковный ЦУР посетила делегация Государственной Думы РФ, которая изучила опыт работы Центра управления регионом. В январе 2020 года ЦУР посетил Президент России Владимир Путин. Тогда по итогам визита он дал поручение внедрить такую систему во всех регионах страны. За время работы Центр управления регионом Московской области принял около 300 делегаций.
«Хочу все знать!»
Напомним, первый в стране Центр управления регионом был создан в Подмосковье в конце 2018 года. Он обеспечивает оперативное взаимодействие между министерствами и ведомствами, исключая дополнительные бюрократические ступени, и помогает оперативно решать проблемы жителей. Ядром системы стала служба обработки сообщений и телефонных звонков от населения, которая помогает выявить потребности граждан и координировать региональные служба так, чтобы решить наиболее животрепещущие запросы. В 2022 году ЦУР Подмосковья помог решить уже более 250 тыс. проблем.
Для делегации из Госдумы руководитель Центра управления регионом Владимир Гепферт раскрыл основные принципы работы ЦУРа — концепцию «Всё знаем. Быстро решаем. Не допускаем», которая направлена на оперативное решение вопросов и предупреждение проблем жителей Подмосковья. В рамках экскурсий, которые провели специалисты Центра управления регионом, гости ознакомились с работой профильных блоков «Бизнес», «Дороги и транспорт», «ЖКХ», «Здравоохранение», «МФЦ», «Нацпроекты», «Образование», «СМИ», «Строительство», «Экология».
«Мы регулярно принимаем делегации и делимся опытом с коллегами, — пояснила министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Надежда Куртяник. — Тиражирование опыта подмосковного ЦУРа – одно из важных направлений деятельности».
Трансформация госвласти
Программа по созданию региональных ЦУРов, которая стартовала после получения Президента, очень помогла региональным властям провести хоть какую-то модернизацию своего ИТ-парка, поскольку предполагала в том числе и установку программного-аппаратных комплексов. Это неоднократно подтвердили участники нашей конференции «Ситуационные центры: фокус кросс-отраслевых интересов». Сейчас, видимо, настал момент, когда нужно продолжить укрепление региональных инструментов государственного управления, поэтому опыт подмосковного ЦУРа может оказаться востребованным. В конце концов тогда обработка обращения граждан была фактически первым этапом на пути становления системы. Сейчас же реализованы более сложные механизмы межведомственного взаимодействия и координации действий муниципальных служб. Распространение полученного в Подмосковье опыта на регионы должно помочь в дальнейшей модернизации властной инфраструктуры на местах.
