Сбер знает толк в цифровой рознице

По результатам ежегодного исследования Global Finance Сбер впервые назван лучшим розничным цифровым банком мира, а также признан победителем еще в ряде номинаций международной премии «Лучшие цифровые банки мира» (World’s Best Digital Bank Awards).

Четырежды лучший

Авторы исследования признали Сбер победителем в следующих номинациях:

– «Лучший цифровой банк для частных клиентов в Центральной и Восточной Европе» (Central & Eastern Europe, Best Consumer Digital Banks);

– «Лучший веб-дизайн цифрового банка для частных клиентов» (Best Website Design, Best Consumer Digital Banks);

– «Лучший цифровой банк для корпоративных клиентов в Центральной и Восточной Европе» (Central & Eastern Europe, Best Corporate/Institutional Digital Banks);

– «Лучший в области маркетинга в социальных медиа для корпоративных клиентов» (Best in Social Media Marketing and Services, Best Corporate/Institutional Digital Banks).

Мировой бенчмарк и трендсеттер

Сбер впервые возглавил глобальный рейтинг лучших цифровых банков планеты для частных клиентов, став мировым бенчмарком и трендсеттером в сфере цифровизации банковского обслуживания.

Лидирующие позиции Сбера в рейтинге обеспечили его флагманские цифровые каналы: СберБанк Онлайн для частных клиентов и СберБизнес – для корпоративных. Сегодня в них доступны все услуги банка для бизнеса и населения, что в десятки и сотни раз ускоряет процесс их получения и не требует посещения офиса, позволяя управлять личными или корпоративными финансами в любое время суток из любой точки мира.

Первый юбилей СберБанка Онлайн

СберБанк Онлайн в этом году исполнилось 10 лет: его первая версия для iPad была запущена в феврале 2011 года, спустя год появилась версия для смартфонов. Сейчас это одно из самых популярных банковских приложений в мире: его ежемесячная аудитория превышает 72 млн человек, а ежедневная — более 35 млн.

В России по количеству активных пользователей в месяц приложение занимает второе место после популярного мессенджера. А веб-версия СберБанк Онлайн в этом году уже становилась победителем в номинации The Best Consumer Mobile Banking Adaptive Site in Central and Eastern Europe for 2021.

Аудитория интернет-банка для бизнеса

Ежемесячная аудитория интернет-банка СберБизнес, который также доступен и в десктопной, и в мобильной версии, превышает 2,4 млн юридических лиц. 1,1 млн предпринимателей пользуются СберБизнесом ежедневно.

Мобильное приложение было запущено в 2015 году как сопутствующий продукт к интернет-банку в браузере, однако сегодня уже больше половины пользователей предпочитают использовать его мобильную версию. Напомним, ранее СберБизнес дважды признавался лучшим цифровым банком для корпоративных клиентов по версии Global Finance – в 2018 и 2020 годах.

Вселенная продуктов и сервисов

«Сбербанк стремительно меняется. Мы не только банк, но и мощная технологическая компания, которая предлагает целую вселенную продуктов и сервисов – от доставки товаров и еды до телемедицины и онлайн-кинотеатра. По сути, мы – огромная экосистема, и в центре этой экосистемы – наш клиент. Сейчас у Сбера уже больше 100 млн розничных и около 3 млн корпоративных клиентов. И я хочу сказать спасибо каждому из них, потому что именно ради них мы пытаемся становиться лучше каждый день»,сказал первый заместитель председателя Правления Сбербанка Александр Ведяхин.

По словам топ-менеджера, банк стремится не просто удовлетворять, но и предвосхищать потребности каждого клиента. И в этом помогает искусственный интеллект. Уже несколько лет Сбер активно внедряет его во все бизнес-процессы. А в прошлом году банк запустил еще и ESG-трансформацию. «Мы снижаем свой углеродный след, поддерживаем экологические проекты, развиваем инклюзивную среду, создаем решения в помощь врачам, педагогам и спасателям. Эта награда – еще одно подтверждение того, что мы на правильном пути. Я благодарю всех участников, организаторов и жюри этой авторитетной премии. И, конечно, команду Сбера, без которой эта победа была бы невозможна», – подчеркнул Александр Ведяхин.

Уровень жюри

Журнал Global Finance – одно из старейших и наиболее уважаемых отраслевых изданий в международном банковском сообществе. Коллектив журнала совместно с экспертами анализирует деятельность финансовых институтов по всему миру, отмечая лучшие из них как по совокупности оказываемых услуг, так и по отдельным показателям.

Эти награды – всемирно признанный стандарт качества финансовых услуг. За последние годы Сбербанк многократно становился лауреатом премий Global Finance в различных номинациях.

 

Поделиться:
Спецпроект

Spot Wave: NetApp оптимизирует облачную инфраструктуру

Подробнее
Спецпроект

Цифровая перезагрузка лесного комплекса

Подробнее


Подпишитесь
на нашу рассылку