Что способствует и что препятствует миграции в гибридное облако
В круглом столе принимают участие
Михаил БАРАБЛИН, менеджер блока комплексного сервиса, компания AT Consulting
Иван ВОЛЧЕНСКОВ, управляющий директор, компания Velvica
Юрий КОНДРАТЕНКО, руководитель группы инфраструктурного консалтинга, департамент управления ИТ, «Астерос Консалтинг»
Илья КОШКИН, менеджер по развитию бизнеса Центра проектирования вычислительных комплексов, компания «Инфосистемы Джет»
Евгений КУКУШКИН, начальник управления сетевых и серверных технологий ДИТ, ДРЦТ ВГТРК
Кирилл КУШНАРЕВ, заместитель директора департамента прикладных решений, компания «Техносерв»
Роман РОЙФМАН, ведущий архитектор решений, NetApp
Александр СТУЛОВ, глава представительства Riverbed Technology в России и СНГ
Сергей ТАРАН, генеральный директор компании «Онланта» (группа компаний ЛАНИТ)
Дмитрий ФОМИЧЕВ, главный инженер отдела системной архитектуры департамента вычислительных комплексов, «Ай-Теко»
Иван ШУМОВСКИЙ, руководитель направления частных и гибридных облаков, компания КРОК
ИТ-компании, участвующие в реализации гибридной облачной модели, – кто они? Насколько развит данный сегмент российского ИТ-рынка?
Михаил БАРАБЛИН
По нашим наблюдениям, гибридная модель пока еще не набрала популярности у российских компаний. По крайней мере, в среде крупных заказчиков. Еще очень слабо проработаны вопросы безопасности таких решений, кроме того, ответ на вопрос: «Что можно размещать в гибридном облаке?» – не находит простого ответа при разработке стратегии ИТ-развития компаний.
Иван ВОЛЧЕНСКОВ
По нашему мнению, безусловным лидером по потреблению гибридных облачных услуг является государственный сектор. Исторически сложилось так, что основным новатором в ИТ являются именно государственные структуры. Далее следуют компании с большим пулом обрабатываемых данных, которым для обеспечения бизнес-процессов нужны большие объемы вычислительных ресурсов. К ним относятся компании финансового сектора, телеком, некоторые промышленные предприятия. Как правило, такие компании обладают сложными филиальными структурами, требующими развитой ИТ-инфраструктуры с едиными стандартами обслуживания внутренних заказчиков. За ними, с некоторым отрывом по степени вовлеченности в пользование облачными сервисами, следуют сегменты медицинских услуг, страхования, фармацевтический сегмент, транспортные компании. В целом рынок развивается достаточно динамично. Определенный барьер создают законодательные ограничения, но, как мы знаем, в 2015 г. планируется реализовать некоторые законодательные инициативы, направленные на упрощение работы в облаках.
Юрий КОНДРАТЕНКО
Термин «облака» сейчас используется для множества разнличых решений, поэтому сразу определимся, что же такое гибридная облачная модель. Гибридное облако – это модель построения комбинированной облачной инфраструктуры на базе частного и публичного облаков. В гибридном облаке часть ИТ-ресурсов предоставляется в качестве сервиса внутренних частных облаков, другие – из публичного облака поставщика. Эти ИТ-ресурсы могут предоставляться в виде сервисов IaaS и SaaS (в том числе приложений, вычислений, систем хранения, сетей) по требованию, посредством каталога самообслуживания.
ИТ-компании, участвующие в реализации гибридной облачной модели, – это компании, имеющие подтвержденную комплексную экспертизу в области:
- построения ЦОД и систем управления его инфраструктурой;
- предоставления всего спектра сервисов IaaS и SaaS, включая бизнес-приложения, такие как ERP, CRM, BI и др.;
- защиты данных и обеспечения уровня информационной безопасности в соответствии с законодательством РФ.
Особо стоит отметить роль операторов связи в реализации облачной модели. Каналы связи, особенно последняя миля, являются узким звеном. Без их качества и надежности модель облачных сервисов не работает.
Указанный рынок бурно развивается. Физические лица давно и активно используют облачные сервисы в повседневной жизни, например Microsoft Office365 или сервисы Google. За последние три года значительно возросла функциональность облачных решений основных вендоров – EMC, IBM, Microsoft, VMware, что повысило востребованность облачной модели у крупных компаний и государственных структур. Компании активно используют облачную инфраструктуру для хранения данных и создания резервных площадок. Теперь они начинают заменять внутренние корпоративные сервисы на готовые коммерческие сервисы из облака.
Илья КОШКИН
Главными игроками в данном сегменте являются системные интеграторы. Реализация гибридной облачной модели требует наличия богатой экспертизы в части прикладных и инфраструктурных решений. Поставщик услуги должен не только разбираться в широком спектре систем заказчика (существующих и планируемых), но и понимать, как они влияют друг на друга и как будут взаимодействовать с новыми решениями. Компании, специализирующиеся только на хостинге, подобного опыта, как правило, не имеют.
Российский рынок cloud-сервисов можно отнести к развивающимся. Он лет на пять отстает от западного, где на данный момент более 50% компаний пользуются облачными услугами (в нашей стране эта доля существенно меньше). Основная проблема кроется в уровне доверия между заказчиком и поставщиком.
Евгений КУКУШКИН
С моей точки зрения, это могут быть компании, имеющие собственную ИТ-инфраструктуру, некий набор корпоративных ИТ-сервисов и штат сотрудников, обеспечивающих эксплуатацию и развитие ИТ. Решая стратегические вопросы развития ИТ, они принимают решение о вынесении части ИТ-сервисов в облако для достижения большей гибкости в управлении ИТ там, где это востребовано бизнесом, или восполняя ограничения собственной инфраструктуры за счет бесшовной интеграции с облачными сервисами.
Это могут быть компании разного масштаба и опыта. Более молодым внести изменения в ИТ намного проще – нет еще инертности и «зацементированности» сознания, свойственных большим компаниями с богатыми ИТ-традициями. Зачастую вопрос об интеграции с облаком лежит не в технической области.
Кирилл КУШНАРЕВ
Рынок облачных услуг в РФ развит относительно слабо, хотя и обладает хорошей динамикой роста. В 2014–2015 гг. наблюдались тенденции стандартизации облачных услуг, происходило развитие модели гибридного облака и усиливалось проникновение решений с открытым кодом, в основном OpenStack.
Ожидается, что на российском рынке будет расти именно сегмент гибридных облаков как наиболее гибких и позволяющих оперативно управлять затратами и динамически наращивать ресурсы.
Роман РОЙФМАН
Гибридное облако возникло в ответ на потребность бизнеса в легко разворачиваемых и масштабируемых ресурсах. Эта модель дополняет возможности частного и публичного облаков, и почти все ведущие ИТ-производители участвуют в развитии этого рынка. Они предлагают как уже хорошо зарекомендовавшие себя технологии для построения ЦОД, так и новые решения, позволяющие заказчикам с наибольшей пользой использовать различные облачные ресурсы.
Так, наше совместное с Cisco решение FlexPod востребовано при построении как частных, так и публичных облаков, и для NetApp в России интегрированные архитектуры составляют существенную долю бизнеса. Более того, гиперконвергентные решения, доступные в ближайшее время и совмещающие возможности VMware:EVO и Data ONTAP, позволят расширить этот базис еще больше.
Безусловно, все ведущие мировые гиперскейлеры, включая Amazon и Microsoft, также заинтересованы в российском рынке. Мы наблюдаем значительный интерес к нашим решениям для AWS и Azure, но применимость этих решений ограничена отсутствием локальных ЦОД, представляющих сервисы Amazon и Microsoft. В связи с этим возникают юридические ограничения для использования подобных решений.
С другой стороны, мы видим примеры, когда мировые игроки приходят на российский рынок и предлагают здесь облачные SааS-решения. Мы рады помогать нашим партнерам в этих начинаниях.
Российские ИТ компании также не стоят на месте. Наши партнеры предлагают свои решения для построения гибридных облаков с использованием технологий NetApp. И таких решений достаточно много.
Александр СТУЛОВ
Основные игроки рынка гибридных облаков – публичные облачные провайдеры, которые предоставляют различные ресурсы как сервисы. Многие вендоры поставляют продукты, включающие в себя как программную составляющую, так и аппаратную платформу для запуска гибридного облака. В России процесс перехода к гибридной среде обыкновенно начинается с выбора провайдера публичного облака.
По мнению аналитиков Gartner, к 2018 г. сегмент гибридных облаков вырастет в четыре раза. Динамика наблюдается и в России, несмотря на то что назвать отечественный рынок гибридных облаков развитым на данный момент нельзя. Однако уже появляются новые российские компании, развертывающие гибридные облака, приходят иностранные вендоры. Мы ожидаем, что динамика усилится, после того как в нашей стране накопится определенный опыт использования гибридной среды.
Сергей ТАРАН
Я бы выделил два типа таких ИТ-компаний. Первые – системные интеграторы, которые традиционно решают различные ИТ-задачи для заказчиков. Вторые – провайдеры облачных услуг, которые знают, как построить частное облако для заказчика, а имея возможность организовать взаимодействие частного облака со своим публичным облаком, могут создавать различные гибридные модели облачных услуг.
Дмитрий ФОМИЧЕВ
На рынке облачных услуг три основных типа игроков: производители решений, провайдеры облачных услуг (крупные дата-центры) и потребители, среди которых есть средние и крупные ИТ-компании.
В настоящий момент практически у всех ведущих мировых вендоров есть продукты для построения облачной инфраструктуры, частной и публичной, с заявленными возможностями реализации гибридной модели. Провайдеры также предлагают подобные услуги. Например, компания «Сервионика» (ГК «Ай-Теко») предоставляет российским заказчикам собственную облачную платформу «Ру-Стэк», которая позволяет построить гибридное облако и может быть развернута как на мощностях клиента, так и на базе ЦОД «ТрастИнфо». Решение, разработанное на основе OpenStack-продуктов MakeCloud и eCloud, включает возможность реализации трех основных типов облачных сервисов – IaaS, PaaS и даже SaaS.
Хочу отметить, что без прозрачного решения вопросов информационной безопасности и сохранности данных, которые так важны для компаний, сложно говорить о широком распространении гибридных облаков. Не каждая организация готова отдать свои сервисы и данные на сторону.
Иван ШУМОВСКИЙ
В реализации гибридной облачной модели могут принимать участие практически все известные сервис-провайдеры, операторы связи и системные интеграторы.
На данный момент у тех ИТ-компаний, которые уже реализовали в своих ЦОД публичные облака, существует привязка к одной или нескольким облачным платформам – собственной разработки или от известных производителей. Например, если публичное облако провайдера реализовано на платформе VMware, то для создания гибридной облачной модели на ней же должно быть построено и частное облако заказчика. В частности, у нашего публичного облака существует несколько сегментов: собственная разработка, API которого на 85% совместимо с API Amazon, а также сегменты на платформах VMware и Microsoft. В связи с ростом популярности OpenStack, рассматриваем возможность использования и этой платформы.
Каков портрет компании – типичного российского пользователя гибридной облачной модели? Это представитель крупного бизнеса или СМБ? Каких отраслей?
Михаил БАРАБЛИН
На наш взгляд, типичный пользователь гибридного облака – не ИТ-компания, а скорее представитель среднего бизнеса. В некоторых случаях это могут быть отдельные подразделения крупных компаний, решающие собственные «не-business critical» задачи. В основном пользователи таких облаков – компании, чья сфера деятельности далека от ИТ. Именно такие пользователи получают максимальную выгоду от облачной модели.
Иван ВОЛЧЕНСКОВ
Сложно описать типичного заказчика гибридной среды. Это может быть крупный бизнес, так же как и средний, который по объему технологических задач приближается к крупному. Есть отрасли, где в силу специфики требования к ИТ выше. Например, компании финансового и страхового секторов – это практически ИТ-компании, в которых штат ИТ-специалистов велик относительно количества других сотрудников. У них высокие требования к информационным системам и скорости обработки данных. Софт для обработки Big Data, используемый этими компаниями, весьма требователен к масштабированию и эластичности потребления. Поэтому относительно небольшой банк требует ИТ-инфраструктуры не меньше, чем большое градообразующее производственное предприятие. Отдельно можно отметить категорию заказчиков, которые уже владеют частным облаком, но по ряду причин и внутренних требований (например, расширения филиальной сети, бурного роста бизнеса, неравномерной нагрузки на ИТ-инфрастурктуру) расширяются в сторону гибридного. Такие заказчики имеют глубокую экспертизу в облачных технологиях. Они точно знают, что хотят заказать, какого эффекта ожидают, сколько необходимо вложить инвестиций и какую экономическую и технологическую выгоду они получат.
Юрий КОНДРАТЕНКО
В основном это крупные географически распределенные компании и холдинги, которые имеют опыт создания своих частных облаков. Ярким примером такой компании является Новолипецкий металлургический комбинат, построивший у себя инфраструктуру частного облака на базе платформы Microsoft для девяти предприятий. Сегодня в облаке размещены все корпоративные сервисы холдинга. В НЛМК осознали выгоды использования облачной модели, научились управлять им и теперь задумались о дальнейшем повышении его эффективности.
Компании СМБ-сектора, как правило, не имеют возможности создавать у себя инфраструктуру частного облака, потому им выгоднее пользоваться сервисами публичного.
Илья КОШКИН
Представители СМБ по большей части используют либо собственные ресурсы (максимально бюджетные), либо в полном объеме приобретают внешние облачные сервисы. Гибридные облака интересуют прежде всего крупный бизнес. Фактически все заказчики, которые пользуются услугами нашего виртуального ЦОД, имеют также и свои вычислительные мощности. Есть критичные сервисы, которые компании не готовы отдавать вовне – из соображений безопасности или требований к скорости обмена данными, но чаще всего влияет психологический аспект. В то же время при модернизации каких-либо систем бывает выгоднее (причем в перспективе нескольких лет) обратиться к поставщику облачных сервисов.
Если говорить в разрезе отраслей, то, по нашему опыту, это представители ритейла и банковского сектора. Они тщательно просчитывают расходы на ИТ и не спешат увеличивать капитальные затраты на свои ресурсы там, где целесообразнее и выгоднее приобрести ИТ-услугу.
Евгений КУКУШКИН
Портретов можно нарисовать несколько. Это может быть, например, компания, которая столкнулась с необходимостью использования той или иной ИТ-системы, но имеет ограничения по количеству и качеству ИТ-специалистов, собственным мощностям и инфраструктуре. При этом такая компания может иметь требования по защищенности корпоративных ИТ-ресурсов (например, доступность ресурсов только через интранет-подключение). Как следствие – потребность в гибридной облачной модели. Размер компании может быть любым, равно как и отрасль.
Другой возможный пример – компания, решившая использовать облако как эластичную среду для получения ИТ-ресурсов по требованию на сравнительно короткий срок, когда создание собственной инфраструктуры нецелесообразно. Это может быть интернет-медиакомпания, освещающая те или иные события (например, спортивные состязания), которые собирают интернет-аудиторию на короткий промежуток времени. Потребность в серверных и канальных ресурсах на время мероприятия очень высока, но они нужны лишь в течение нескольких часов. При этом компания вполне может быть представителем малого бизнеса.
Третий пример – компания, которой с определенной периодичностью (например, раз в квартал) требуются значительные вычислительные ресурсы для формирования аналитических отчетов. Для этого разумно арендовать вычислительные ресурсы в облаке, обеспечив предварительно его интеграцию с корпоративной сетью. Скорее всего, это будет компания – представитель крупного бизнеса. Сфера бизнеса – любая.
Если резюмировать, кандидатами на использование гибридной облачной модели могут быть компании различных сфер бизнеса и размеров.
Кирилл КУШНАРЕВ
Гибридная модель будет востребована в отраслях, где существует периодический взрывной рост потребления вычислительных ресурсов, например за счет тестовых сред для финансовых организаций. В этом случае речь будет идти об экономической целесообразности. Как правило, гибридные облака востребованы у компаний среднего размера, в то время как крупные корпорации предпочитают строить собственную инфраструктуру для обеспечения безопасности и конфиденциальности данных. Если говорить об отраслях, то к пользователям гибридной модели можно отнести финансовые организации, ритейл (включая интернет-магазины) и компании телеком-отрасли. Частично в гибридных облаках могут быть заинтересованы государственные структуры. Для малого бизнеса наиболее очевидный выбор – публичные облака.
Александр СТУЛОВ
По данным исследовательской компании IDC, в 2014 г. рынок облачных сервисов в России вырос на 62,7% (относительно 2013 г.) и достиг 218 млн долл. Интерес со стороны российских компаний к гибридным облакам появился еще в 2013 г., в 2014–2015 гг. он получил развитие. В нашей стране ИТ-тренды во многом определяют крупные заказчики сегмента Enterprise, им свойственна более длительная адаптация новых решений и технологий, нежели сегменту СМБ. Несмотря на это, сейчас наблюдается паритет между заказчиками обоих сегментов с точки зрения объемов бизнеса гибридных облачных сред.
Отношение к подобной модели в России и за рубежом разное: на Западе гибридные облака используются для масштабирования бизнеса, для управления ИТ-издержками и увеличения эффективности. В России на данный момент еще сохраняется недоверие к облачным технологиям, поэтому критически важная часть бизнеса чаще выбирает традиционный подход к построению ИТ-систем. В публичное облако выносятся менее важные сервисы, например тестовая среда, некритичные архивные данные.
Если говорить про сферы деятельности бизнеса, наиболее активно использующего гибридную модель, то это финансовый и розничный секторы.
Сергей ТАРАН
К заказчикам гибридной облачной модели можно причислить всех, кто рассматривает возможность использования публичных облаков. У них есть своя ИТ-инфраструктура, т. е. частное облако уже оформлено. Когда они переносят какие-то информационные системы в публичное облако, то, как правило, это сопровождается организацией взаимодействия двух облаков.
Дмитрий ФОМИЧЕВ
Использование как гибридных, так и частных облачных систем характерно исключительно для крупного бизнеса.
Гибридная модель сочетает облачные инфраструктуры разного типа (например, частного и публичного). Построение частного облака под силу только большим компаниям, у которых есть возможность выделения существенного бюджета на поддержку и развитие ИТ.
Кроме того, для крупного бизнеса характерны такие составляющие облачной модели ИТ-услуг, как:
- потребность в качественном и бесперебойном предоставлении ИТ-сервисов подразделениям, надежное хранение данных;
- унификация и стандартизация ИТ-инфраструктуры и процессов управления;
- желание оптимизировать ИТ-инфраструктуру, построить более эффективные и прозрачные процессы, реализовать сервисную модель ИТ-услуг.
Заинтересованные в реализации гибридной модели заказчики – это страховые компании и ритейл. Кредитные организации исторически весьма консервативны, поэтому не стоит рассчитывать на широкое распространение гибридных облаков в банковской отрасли. Отдельно отмечу госорганы, среди которых тоже наблюдается высокая заинтересованность. Но тут есть условие: провайдер услуг должен отвечать специфическим требованиям по обработке информации ограниченного распространения.
Иван ШУМОВСКИЙ
Для наших заказчиков (а это в основном крупные и средние организации) гибридная облачная модель – это сочетание частного и публичного облаков, позволяющее быстро реагировать на возникающие потребности бизнеса без построения инфраструктуры в собственных дата-центрах. Чаще всего это услуги IaaS. У многих крупных российских компаний часто возникают задачи по тестированию или преодолению сезонных пиков. Для их решения они арендуют дополнительные виртуальные мощности во внешних ЦОД. Однако только у некоторых из заказчиков используется автоматическое или автоматизированное управление мощностями на нескольких площадках. В настоящий момент заказчиков с настолько высокой зрелостью ИТ-процессов и единой для нескольких площадок системой управления виртуальными мощностями очень мало, но, полагаю, что все еще впереди.
С точки зрения отраслей – это, в частности, банки и ритейл. Например, скоро в наше облако переезжает ритейл-магазин. Пока полной автоматизации распределения мощностей не требуется, но если понадобится, мы сможем это обеспечить.
Интерес к частным облакам начинает проявлять образовательная отрасль, в частности крупные федеральные университеты. Возможно, со временем их акцент сместится в сторону гибридной модели.
Все это – крупный и средний бизнес. Малому обычно невыгодно прибегать к модели частного облака, он изначально ориентирован на получение готовых SaaS-услуг из публичного облака.
Какие проблемы возникают при реализации гибридной ИТ-модели? К чему нужно быть готовым, на что обратить особое внимание? Насколько болезненным является процесс трансформации модели частного ИТ-облака в гибридное?
Михаил БАРАБЛИН
Если исключить вопросы стратегии бизнеса, то основная проблема – недостаток внимания к техническим вопросам при проработке подобных изменений. В ИТ-мире всегда много legacy-технологий. Сам по себе этот факт нейтрален, но в случае перехода к гибридному облаку «старые» подходы могут вызвать большие осложнения. На Западе уже произошел некий перелом в корпоративном видении ИТ-стратегий: иногда гораздо дешевле просто начать использовать полностью новый инструментарий, чем налаживать старый в новом окружении. Российским компаниям еще предстоит пройти этот этап.
Иван ВОЛЧЕНСКОВ
Гибридное облако – положительное начинание, но как любая новая парадигма это несет в себе много рисков. Возьмем, к примеру, данные. Довольно сложно сказать определенно, где именно они находятся в гибридном облаке. Поставщик услуг практически не предоставляет необходимую прозрачность для контроля и управления данными, размещенными в гибридном облаке. Другая проблема – качество услуг поставщика. Возможно, для клиента окажутся неожиданными бизнес-процессы технического обслуживания, реальные возможности масштабирования, скорость реакции на изменения.
В любом случае у заказчика возникает зависимость от поставщика, к которой необходимо быть морально готовым. Размещение ресурсов в гибридном облаке – колоссальная зависимость. В гибридное облако непросто войти, но еще сложнее выйти. И чем обширнее перечень приложений для переноса, тем более внимательно надо подходить к характеристикам облака. Важными факторами являются репутация поставщика, зрелость его технологий, готовность работать на удовлетворение потребностей всех клиентов.
Следующая проблема, на которую стоит обратить внимание, – безопасность. Корпоративные данные должны быть защищены как при передаче, так и при хранении. Необходимо тщательно проработать все детали облачных отношений формата «заказчик –клиент»: нормативно-правые вопросы, контроль над данными, регламент технического обслуживания, возможность контроля над резервным копированием.
Не менее важная проблема при потреблении сервисов компании из облака – пропускная способность. Доступ к данным должен быть быстрым, без задержек. Для некоторых типов бизнеса это критически важный показатель. В целом избежать всех возможных проблем помогут только тщательный выбор сервис-провайдера, всестороннее планирование процесса внедрения и эксплуатации и, что самое главное, высокая компетенция и технологическая экспертиза как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика на всех этапах проекта.
Юрий КОНДРАТЕНКО
Гибридная модель основана на новой форме отношений между клиентом и поставщиком ИТ-услуг. Она предоставляет возможность клиенту снизить CAPEX и получить готовые информационные сервисы на базе OPEX. Однако реализация такой модели требует особого внимания к юридической части оформления отношений. В договоре должны быть четко прописаны условия предоставления сервисов и качества оказания услуг (SLA, OLA и т. д.).
Особого внимания требует комплексный подход к организации предоставления облачных сервисов, который возможен только при партнерстве сервис-провайдера и оператора связи. В противном случае вместо получения комплексной услуги клиенту придется разбираться и координировать взаимодействие поставщиков между собой, т. е. если будет предоставлен некачественный сервис.
Важный аспект – наличие у поставщика услуг опыта и сертификации в области защиты данных и обеспечения требуемого уровня информационной безопасности в соответствии с законодательством РФ, что должно обеспечить сохранность данных, вынесенных во внешний публичный сегмент, и их конфиденциальность.
Учитывая то, что технология облачной модели еще развивается, при переходе к «гибриду» необходимо определить уровни влияния сервисов на бизнес и вначале выносить наружу те, которые не имеют прямого воздействия на финансовые показатели.
Для бизнеса, как потребителя услуг, процесс трансформации происходит незаметно. В этом основная идея гибридной модели – обеспечить прозрачность и бесшовность такой инфраструктуры. Для бизнеса компании, т. е. его финансовых показателей, переход к «гибриду» означает снижение затрат на ИТ как неликвидный актив.
Илья КОШКИН
При реализации гибридной модели наиболее важной является проблема связанности ЦОД заказчика и внешней площадки, особенно если используется сетевое оборудование от разных вендоров и разные протоколы. В этом случае для интеграции придется прорабатывать обходные решения. Другое ключевое условие – обеспечение каналов с хорошей пропускной способностью.
Однако все это решаемые технические задачи. Первостепенным же является вопрос доверия. По нашему опыту, процесс перехода к гибридной модели заказчики начинают со сред разработки и тестирования. Это позволяет оценить уровень поставщика услуг, прежде чем принимать решение о переводе во внешнее облако продуктивных систем.
Евгений КУКУШКИН
Проблема, которая лежит на поверхности, – готовность провайдера облачных услуг организовать высокоскоростную зарезервированную интеграцию облака с корпоративной сетью заказчика. Далее надо обратить внимание на возможность делегации управления облачными ресурсами системе управления заказчика для достижения прозрачного и централизованного управления ресурсами.
Могут быть сложности и нюансы в части интеграции систем мониторинга и обеспечения ИТ-безопасности, особенно если гибридную инфраструктуру планируется использовать для обработки конфиденциальной информации.
Немаловажный момент – гарантии сохранности и доступности информации в гибридной модели.
Отдельно надо рассматривать вопрос согласования ролей и зон ответственности при создании плана аварийного восстановления гибридной инфраструктуры.
Сложность перехода между моделями зависит от выбранной стратегии и комплексности ИТ-систем – кандидатов на миграцию в гибридное облако. Предварительное пилотное внедрение, проведенные интеграционные и нагрузочные тесты на модели, анализ их результатов и корректировка параметров облачных ресурсов по итогам тестирования, детальный план миграции и «отката» миграции позволят минимизировать риски процесса трансформации.
Кирилл КУШНАРЕВ
Для России решение по организации гибридного облака начинается с выбора публичного облака от российского же оператора. Дело в том, что почти все, кому может потребоваться гибридное решение, так или иначе ограничены по юридическим, бухгалтерским или иным соображениям именно российскими поставщиками. При этом российских поставщиков облаков уровня Enterprise на данный момент не много.
С технической точки зрения важными и сложными являются вопросы определения, какие именно корпоративные приложения должны находиться в облаке и как обеспечить процедуру быстрой и надежной миграции данных в/из облака и процедуры резервного копирования и восстановления. Вопросы защиты данных от несанкционированного доступа тоже крайне важны.
Роман Ройфман
Ключевой вопрос при реализации гибридной облачной модели – это данные. Обычно говорят о том, что «данные обладают гравитацией». Мы не может использовать вычислительные возможности облачных сервисов на значительном расстоянии от данных. Главную роль играет задержка, которая определяется скоростью света в оптическом канале. Данные должны быть «близко к облакам». Они должны быть близко к частным облакам, к публичным облакам или ресурсам Amazon, MS Azure.
Интегрированные архитектуры FlexPOD на базе решений Cisco и NetApp позволяют использовать несколько десятков проверенных архитектур для быстрого разворачивания частных облаков. При этом унифицированный характер решения позволяет быстро перестраивать решение между разными архитекторами на одном оборудовании.
Решения NPS for AWS, NPS for Azure, NPS for Cloud позволяют располагать системы хранения максимально близко к ресурсам поставщиков облачных услуг. Потребители получают при этом все основные преимущества публичных облаков и полный контроль за данными.
В случае необходимости использовать облачную модель расходов для всей инфраструктуры, возможно применять полностью программно-определяемую инфраструктуру с использованием Cloud ONTAP. В этом случае пользователь получает экземпляр виртуальной СХД NetApp как ресурс AWS. Заказчик может «принести с собой лицензию» Cloud ONTAP (BYOL) или арендовать на AWS market эту услугу с почасовой оплатой.
При этом в гибридном облаке необходимо иметь единую среду, не разбитую на отдельные, не совместимые между собой части. И в этом случае огромную помощь оказывает использование функционала Data ONTAP – операционной системы номер один среди всех ОС для систем хранения и одновременно, по данным IDC, лидирующей платформы для публичных облачных облаков.
Единый функционал позволяет осуществлять передачу данных между частным и публичным облаками посредством стандартных интерфейсов.
Более того, уже сейчас доступен NetApp OnCommand Shift, позволяющий перемещать виртуальные машины между VMware и MS Hyper-V без физического копирования данных. Это решение сейчас ориентировано на инфраструктуру частных облаков или варианты, когда в гибридном облаке осуществляется репликация между частным облаком и поставщиком облачных услуг с различными гипервизорами.
Мы работаем над решением, позволяющим при использовании общей системы хранения NetApp для NPS for AWS и NPS for Azure переносить виртуальные машины между этими публичными облаками также без физического копирования данных.
Александр СТУЛОВ
Сам по себе процесс создания гибридного облака нельзя назвать таким уж болезненным. Самое сложное – уже после трансформации добиться оптимальной и эффективной работы гибридной среды.
Одна из основных сложностей работы с гибридным облаком – необходимость одновременно отслеживать облачные, локальные и даже «теневые» приложения в сложной комплексной среде. Для наиболее эффективной работы с гибридным облаком и преодоления трудностей нужно уделить внимание нескольким факторам: прозрачности инфраструктуры, оптимизации и контролю. Прозрачность инфраструктуры в гибридной среде позволяет хранить и предоставлять мгновенный доступ к нужным данным для ИТ-сотрудников и проводить мониторинг работы конечного пользователя и условий работы с приложениями. Оптимизация сокращает требования к WAN на 65–95% и позволяет рациональнее использовать пропускную способность сети. Контроль создает условия для оптимального движения трафика, помогает предотвращать ошибки до того, как с ними столкнутся сотрудники или пользователи.
Сергей ТАРАН
Проблемы здесь те же, что и при использовании публичного облака: информационная безопасность и вопросы администрирования – где граница ответственности между заказчиком и провайдером. К ним добавляется также проблема интеграции с частным облаком.
Дмитрий ФОМИЧЕВ
Переход потребителей к гибридной модели всегда связан с необходимостью решения ряда организационных и технических вопросов, включая обеспечение информационной безопасности и сохранности данных. Важно разграничить ответственность за управление частями облачной инфраструктуры – предоставляемой в аренду провайдерской и частной, принадлежащей компании. Помимо этого должна быть обеспечена их технологическая интеграция между собой.
Указанные вопросы снимаются посредством включения консалтинговой составляющей, которая может быть предоставлена как вендорами, провайдерами услуг, так и системными интеграторами.
Иван ШУМОВСКИЙ
При организации гибридной облачной ИТ-модели может возникнуть несколько проблем: во-первых, обеспечение безопасности данных; во-вторых, нехватка или недостаточная квалификация имеющихся специалистов; кроме того, проблемой могут стать низкое качество каналов связи для доступа к ресурсам гибридного облака и стоимость перехода на полностью автоматизированное управление ресурсами.
В целом для любого бизнеса болезненны две основные вещи – потеря/утечка информации и простой бизнес-процессов. При правильном выборе подрядчика эти риски можно существенно минимизировать или вовсе исключить. Например, снизить вероятность простоя при переносе сервисов можно посредством заблаговременного аудита архитектуры систем, определения масштаба переносимых ресурсов и предварительного тестирования процесса переключения мощностей.
В первую очередь следует обратить внимание на совместимость платформы, лежащей в основе частного облака, с технологиями предоставляемого провайдером публичного. Это позволит до минимума сократить время трансформации частного облака в гибридное.
При помощи каких инструментов реализуется управление ИТ-ресурсами? Насколько сложнее комплексное управление ресурсами и сервисами в рамках гибридной модели в сравнении с частным облаком?
Михаил БАРАБЛИН
Основное отличие – появление развитых инструментов измерения и расчета стоимости потребленных ресурсов. Если для частного облака все расходы в любом случае оказываются капитальными (частное облако – скорее инструмент оптимизации затрат), то в гибридной модели потребитель сталкивается с необходимостью умерить свои запросы, поскольку они напрямую отражаются на затратах.
Иван ВОЛЧЕНСКОВ
Для начала определимся, какие именно задачи по управлению ИТ-ресурсами существуют и какие инструменты необходимо применять. Как правило, у разных компаний ИТ-ресурсы имеют различные характеристики. Если не говорить про телекоммуникационное оборудование, «железо», узкоспециализированный софт, то в основном это приложения для внутренних потребителей (почта, «1С», CRM-система, система резервного копирования и т. д.). Идеально, если провайдер предоставляет клиенту централизованное автоматизированное управление всеми ресурсами из единого личного кабинета, размещенного на портале самообслуживания. Более того, если заказчик использует различные системы виртуализации внутри одного облака, то и в этом случае хорошо бы иметь единую контрольную панель для самообслуживания и управления как IaaS-, так и SaaS-услугами. Должна поддерживаться ролевая модель потребления услуг, когда заказчик может присвоить роли своим сотрудникам и предоставить им доступ к определенным приложениям. Например, бухгалтеру – только к «1С», а сотрудникам отдела продаж – к почте и CRM-системе. Таким образом, любой сервис-провайдер должен обладать платформой, которая позволяет автоматизировать заказ и потребление облачных услуг и сервисов независимо от набора SaaS-решений и системы виртуализации (в случае IaaS-услуг). На наш взгляд как разработчика платформы для автоматизации продаж облаков, при должном технологическом уровне платформы разница в управлении и потреблении услуг в гибридном и частном облаке невелика.
Юрий КОНДРАТЕНКО
Организации, переходящие к гибридной модели потребления сервисов, как правило, уже реализовали в своей инфраструктуре частное облако.
На современном рынке существуют инструменты, которые позволяют организовать единую точку управления частными и публичными облаками, а значит, и гибридной средой. Так, например, Microsoft System Center позволяет управлять как частной инфраструктурой, так и публичным облаком. При этом мы говорим о бесшовной инфраструктуре, где компоненты сервисов размещены в гибридной среде и свободно перемещаются из частной инфраструктуры в публичную и обратно.
Так как модель управления сервисами в гибридной среде усложняется, добавляются новые точки воздействия и контроля, управление гибридной облачной средой требует дополнительной регламентации и расширения процессов управления, развития и эксплуатации сервисов.
Илья КОШКИН
Во всех облачных сервисах используются программы оркестрации, которые автоматизируют администрирование систем и следят за потреблением. Рынок предлагает большое количество подобных софтверных разработок (промышленных и открытых), которые достаточно хорошо между собой интегрируются. В этом случае заказчик не ощущает большой разницы между обслуживанием частного и гибридного облака.
Если же говорить об управлении ресурсами в рамках разных моделей (внешнего облака и собственной классической инфраструктуры), то будут две независимые системы, одна из которых останется в ведении заказчика, другая – поставщика услуг.
Кирилл КУШНАРЕВ
Современные системы управления могут управлять внутренними ресурсами ЦОД и внешними облачными в рамках единой идеологии. Необходимо использовать кроссплатформенные инструменты при реализации стратегии управления гибридным облаком, которое включает нескольких провайдеров, и обеспечивать задачи развертывания, управления емкостью, распределения нагрузки и управления сразу для нескольких промышленных облаков. У «Техносерва» есть компетенции по развертыванию таких систем для предприятий как финансового, так и телеком-сектора.
Роман Ройфман
В дополнение к решениям NetApp Private Storage for Cloud и Сloud ONTAP мы выпустили специальный инструмент для управления облачной инфраструктурой с системами хранения c физическими и программно-определяемыми СХД – NetApp Cloud Manager. Этот инструмент доступен как AMI-образ на AWS marketplace и выполняется в облаке Amazon.
Указанный инструмент значительно упрощает конфигурирование, выделение и мониторинг ресурсов активных виртуальных и физических систем хранения в гибридном облаке.
Александр СТУЛОВ
ИТ-ресурсы в частном облаке выделены для одной организации – в этом случае мы видим достаточно большую прозрачность инфраструктуры, экономию (конечно, меньшую в сравнении с публичным облаком) и управляемость. В гибридных облаках контроль, оптимизация и прозрачность регулируются с помощью дополнительных инструментов. Используются различные решения для управления виртуальными машинами, контроллеры доставки приложений, решения для WAN-оптимизации, пакеты контроля производительности и др. Для эффективного управления работой в гибридной среде компании необходимо создать определенную инфраструктуру из различных инструментов. Подобная система отвечает за управление производительностью приложений, сети, обеспечивает контроль и управление, прозрачность всей ИТ-системы, оптимизирует WAN-сети, снижает нагрузку на каналы, обеспечивает безопасность данных, работает с хранилищами и послеаварийным восстановлением.
Сергей ТАРАН
Как правило, в публичных облаках имеется своя система управления, а в частном облаке – свои инструменты. То есть в общем случае приходится использовать два инструмента.
Дмитрий ФОМИЧЕВ
Управлять гибридной инфраструктурой сложнее, чем простой. Важную роль в таком случае играет технологическая платформа, на которой реализованы компоненты облака у провайдера услуг и у потребителя. Несмотря на то что ключевые вендоры стремятся к унификации и стандартизации протоколов управления, остаются некоторые различия в реализации. Это создает дополнительное поле для деятельности разработчиков со стороны производителей и интеграторов.
Иван ШУМОВСКИЙ
Комплексное управление ресурсами и сервисами в рамках гибридной модели не должно быть сложнее управления своими мощностями. Если у заказчика уже есть частное облако и в используемой системе управления есть возможность привлечения второй площадки, то никаких особых сложностей переход на новую модель вызывать не должен.
Как в случае гибридной модели распределяются обязанности/зоны ответственности по поддержке ИТ-сервисов между ИТ-специалистами?
Михаил БАРАБЛИН
Все зависит от способа применения гибридных облаков. При поддержке систем, размещенных или вновь размещаемых, появляются принципиально новые для ИТ-подразделений задачи, требующие новой для корпоративного сегмента экспертизы. На стороне потребителя гибридных облаков исчезает необходимость в поддержке «классической» инфраструктуры, но взамен появляется необходимость в эксплуатации удаленной виртуальной автоматизированной инфраструктуры. Этот вопрос напрямую связан с понятием DevOps – методологии объединения разработчиков и инженеров поддержки.
Юрий КОНДРАТЕНКО
Существует два основных типа облачных услуг, которые сейчас востребованы на рынке, – IaaS и SaaS.
В случае IaaS поддержку может брать на себя как компания – потребитель сервиса, так и поставщик. При этом компания-потребитель будет иметь простой и безопасный доступ к предоставленной ей инфраструктуре. В случае предоставления SaaS, как правило, поддержка полностью оказывается провайдером сервиса.
Такие взаимоотношения следует строго регламентировать: определить целевые показатели качества, обеспечить соответствующий контроль за исполнением договора, обеспечить контроль качества и безопасности сервиса.
Илья КОШКИН
Зоны ответственности определяются в каждом случае индивидуально, и это фиксируется в SLA. Бывает, что заказчику требуется только вычислительный ресурс как услуга. Но, например, наша компания чаще отвечает за работоспособность ИТ-систем полностью – в некоторых случаях вплоть до прикладного уровня. Если решение должно полноценно функционировать вовне, то зона ответственности заказчика и поставщика очерчивается по границам ЦОД. Однако в рамках услуги мы стараемся максимально помочь, например взять на себя работу с субподрядчиками при организации каналов связи. В случае аутсорсингового контракта мы отвечаем за ИТ-систему в полном объеме – будь то организация тестовых сред, разработка DR-плана или создание распределенной инфраструктуры для обеспечения катастрофоустойчивости.
Евгений КУКУШКИН
В любом случае, специалисты облачного провайдера не могут нести ответственность за работоспособность ИТ-сервиса, в архитектуре которого участвуют облачные ресурсы. Очевидно, что ответственность сторон должна регламентироваться в соответствии с сервисным контрактом, заключаемым между провайдером облачных услуг и заказчиком сервиса. Важно, чтобы SLA контракта коррелировали с SLA, по которому ИТ оказывает услуги бизнесу, если в этих услугах присутствуют облачные ресурсы.
Кирилл КУШНАРЕВ
Зоны ответственности распределяются, как в случае привлечения любого внешнего поставщика сервиса, и управляются SLA, в котором оговариваются не только состав сервиса и сроки устранения проблем, но и технические параметры работы с облаком. При выборе провайдера нужно обращать внимание на его проектный опыт, компетенции сотрудников; важен размер компании и ее стаж на рынке именно в статусе аутсорсинг-провайдера. Нужно также соизмерять стоимость контракта с финансовыми возможностями провайдера. Бум на рынке ЦОД вызвал появление компаний, которые успешно оказывают, например, услуги интернет-хостинга, но не обладают достаточным опытом и ресурсами именно как сервис-провайдеры.
Александр СТУЛОВ
Переход на гибридное облако и настройка его эффективной системы управления позволяет ИТ-специалистам сконцентрироваться на стратегически важных задачах. Поддержка ИТ-сервисов осуществляется ИТ-специалистами на стороне вендора и часто не требует значительной концентрации и времени сотрудников компании-покупателя. Работа в гибридной среде подразумевает переход компании к модели, в которой ИТ-отдел становится настоящим партнером бизнес-подразделения (ITaaS). В итоге ИТ-специалисты компании начинают работать не столько над поддержкой ИТ-сервисов, сколько над эффективным их использованием. ИТ-отдел в гибридной среде становится для компании источником дохода.
Дмитрий ФОМИЧЕВ
В общем случае происходит расслоение зоны ответственности на собственно облачную ИТ-инфраструктуру и сервисную часть (уровень сервисов).
Установка границы при интеграции – это предмет обсуждения для провайдера и потребителя гибридных облачных услуг. Ответственность за сервис, который провайдер продает, практически целиком лежит на его владельце. Стоит отметить, что владелец облачной ИТ-инфраструктуры и владелец сервиса могут быть разными лицами.
Иван ШУМОВСКИЙ
Обязанности распределяются организационно и прописываются в договоре и приложении (SLA). Но по большей части они связаны с возможностями контроля: что нельзя контролировать, тем нельзя и управлять. Зоны ответственности и контроля связаны, как и в любом другом сервисе. Например, КРОК может взять на себя поддержку всего гибридного облака, если заказчик предоставит доступ к управлению частным облаком.
Ваш прогноз по ближайшему будущему гибридной облачной модели ИТ: в каких отраслях ее использование будет расти? В каких случаях она будет вытесняться частным или публичным облаком?
Михаил БАРАБЛИН
В ближайшее время должно быть разработано типовое ПО для решения основных вопросов, связанных с использованием гибридных облаков: обеспечение безопасности, способы делегирования SLA провайдерам, стратегия модернизации ИТ-подразделений. После этого должны появиться несколько основных провайдеров решений гибридных облаков, которые сформируют предложение и определят правила рынка. На наш взгляд, в ближайшее время должен увеличиться спрос на создание систем со стороны будущих провайдеров гибридных облаков.
Иван ВОЛЧЕНСКОВ
По моему мнению, сегменту гибридных облаков предстоит взрывной рост. Кстати, Gartner советует корпоративным потребителям уже сегодня при проектировании частных облаков закладывать возможность расширения в ближайшем будущем до гибридной модели. Для таких прогнозов есть все предпосылки. Если посмотреть статистику J’son & Partners, то уровень проникновения IaaS в России составляет 4% (в развитых странах ЕЭС – около 60%, в США – около 80%). Эти цифры говорят о том, что впереди нас ждет много работы.
Безусловно, каждый тип облачной инфраструктуры имеет своего заказчика. Для заказчиков публичного облака важны типовые рабочие нагрузки, не требующие 100%-ной доступности. Для частного облака важнейшей характеристикой является высокий уровень SLA для ключевых бизнес-приложений. А гибридное облако подойдет тем, для кого важно мгновенное масштабирование для обработки пиковых нагрузок. Поэтому думаю, что гибридная модель – самая универсальная, так как сочетает в себе традиционные характеристики частного и публичного облаков. В настоящее время намного проще мигрировать из локальной среды в частное облако, чем в публичное. Однако с повышением зрелости технологий, снижением издержек благодаря автоматизации и совершенствованию бизнес-процессов в гибридных облаках часть компаний будет делать свой выбор не в пользу частного облака, а сразу выбирать следующий эволюционных шаг – миграцию в гибридную среду.
Юрий КОНДРАТЕНКО
«Гибрид» – это компромисс между высокой стоимостью частного облака и удаленностью, а также дешевизной публичного. В связи с появлением на рынке компаний, выступающих в партнерстве с операторами связи, резко возрастает надежность и качество облачных сервисов, а значит, востребованность гибридной облачной модели также вырастет.
Гибридную облачную модель будут прежде всего использовать компании, для которых собственные ИТ являются непрофильным активом. Это позволит им перераспределить затраты и улучшить показатели ликвидности. Яркими примерами отраслей, в которых это востребовано, являются ритейл, промышленность, медицина и наука.
Гибридная модель – более эффективна, чем частное и публичное облака, поскольку берет все лучшее от них. Ведь по большому счету компаний, которые используют сервисы только из публичных облаков, нет, поскольку часть данных и ПО остаются в инфраструктуре клиента.
Илья КОШКИН
Спрос на гибридную облачную модель, особенно в ритейле и банках, в ближайшие два-три года будет расти. Это связано в том числе с экономической ситуацией: заказчикам все чаще приходится решать возникающие ИТ-задачи в условиях дефицита бюджетов.
Предпочтение частному облаку может быть отдано в случае, если сервис имеет отношение к конфиденциальным данным, или ИТ-системы тесно переплетены между собой и существует зависимость от каналов связи, удаленности площадки и т. д., или же просто имеются свободные ресурсы для создания своего облака.
Услуги публичного облака будут востребованы среди заказчиков, которые не хотят строить свою инфраструктуру, – речь, в первую очередь, об СМБ-сегменте.
Евгений КУКУШКИН
Гибридная модель, по моему мнению, является более сложной с точки зрения ее использования, чем классические публичные или частные облака, когда клиент «двумя ногами» встает на облачную платформу, в отличие от гибридной модели, когда заказчик вынужден балансировать между двумя сервисными платформами – собственным и арендованным облаком. Поэтому если организация решила использовать гибридную модель, то она пришла к ней совершенно осознанно, стартовав с более простых облачных решений (частных или публичных).
Роман Ройфман
Постараюсь быть кратким: гибридные облака в мире – это доминирующая концепция.
Александр СТУЛОВ
Кризис – время, когда облачные сервисы развиваются с положительной динамикой. Подобные сервисы помогают компаниям сократить издержки и повысить эффективность бизнеса. Поэтому в России в ближайшем будущем все больше организаций будут переходить на гибридные облака.
Если мы говорим про глобальную ситуацию, в частности про Европу, Ближний Восток и Африку (регион EMEA), то здесь уже скоро наступит завершающий этап для частных облаков – компании достигнут максимального уровня в освоении потенциала подобной структуры. По данным IDC, в 2015–2016 гг. мы увидим значительный рост интереса к гибридным облакам: более 65% компаний к 2016 г. начнут внедрение гибридной инфраструктуры. Это, в свою очередь, повлечет перераспределение бюджета в компаниях.
Гибридные облака прочно закрепятся в банковской сфере и ритейле. Малый бизнес, скорее всего, не сможет себе позволить настройку гибридной модели, частное облако и аренда «железа» тоже могут оказаться для него слишком дорогой инвестицией. В этом случае гибридные облака быстрее будут вытесняться публичными.
Сергей ТАРАН
Гибридная модель будет развиваться там, где будет расти активность потребления публичных облаков. Как мы уже отмечали, это компании, у которых есть своя ИТ-инфраструктура и которые переносят отдельные информационные системы в публичное облако. Из крупных структур тут можно отметить компании банковского сектора, страхования, ритейлеров. В эту сторону будет также двигаться средний бизнес.
Гибридная модель будет вытесняться частными облаками очень редко – только в тех случаях, когда компания по каким-либо соображениям вообще откажется от использования публичных облаков. В целом ситуация будет развиваться в сторону все большего использования публичных облаков, но модель при этом будет оставаться гибридной.
Дмитрий ФОМИЧЕВ
Перспектива развития гибридных облаков находится в области создания решений по катастрофоустойчивому резервированию ИТ-сервисов крупных компаний из разных отраслей экономики, а также реализации в рамках облачной инфраструктуры модели CoD (Capacity on Demand). Она ориентирована на временное предоставление вычислительных ресурсов на основе подписки за счет провайдерской части гибридного облака.
Иван ШУМОВСКИЙ
Безусловно, использование гибридной облачной модели будет только расширяться. Интерес к этому направлению на рынке присутствует, поскольку большинство крупных заказчиков не могут просто взять и перенести все мощности в публичное облако, хотя бы по соображениям ИБ.
Данных об объемах сегмента гибридных облаков пока не встречал, вряд ли его возможно точно оценить или выделить из всего облачного рынка, который в нашей стране не столь развит. Но в мире аналитики прогнозируют на ближайшие несколько лет рост сегмента не менее чем на 25% в год. Посмотрим. Пару лет назад Gartner предсказывал, что к 2017 г. 50% организаций будут использовать гибридные облака.
Новые отрасли помимо нынешних в ближайшей перспективе вряд ли добавятся. А то, насколько активно частное и публичное облака будут заменяться гибридной моделью, будет зависеть от качества сервиса, предоставляемого сервис-провайдерами, и того, насколько эти услуги будут соответствовать требованиям заказчика по безопасности и стоимости.
