Комплексное решение для офисной телефонии "БИТ.Телефония"

ТЕМАТИКА ПРОДУКЦИИ

Интеграционные решения

 НАИМЕНОВАНИЕ

БИТ.Телефония

ПРОИЗВОДИТЕЛЬ

Первый БИТ

 ПОСТАВЩИК

Первый БИТ

ИСТОЧНИК (URL)

www.1cbit.ru

НАЗНАЧЕНИЕ

Комплексное решение для офисной телефонии

 ХАРАКТЕРИСТИКИ И ПРЕИМУЩЕСТВА

 БИТ.Телефония – многофункциональный комплекс решений для организации IP-телефонии. В его состав входят БИТ.АТС, БИТ.Аналитика АТС, БИТ.Phone. Решения разработаны для автоматизации, управления и анализа потока входящих и исходящих телефонных звонков.

Комплекс БИТ.Телефония решает задачи, связанные с построением бизнес-процессов, с эффективным взаимодействием с клиентами и улучшением качества их обслуживания. БИТ.Телефония позволяет оценить работу сотрудников в режиме реального времени и повысить их продуктивность.

В результате внедрения БИТ.Телефонии появляется возможность организовать эффективную и отказоустойчивую офисную телефонию, снизить затраты на ее масштабирование и содержание, обеспечить ведение телефонных переговоров без привязки к рабочему месту.

Интерфейс решений интуитивно понятен, что позволяет легко настроить телефонную станцию под требования конкретного бизнеса. Решение не требует от пользователей специальной подготовки и квалификации, поэтому  работать с ним может любой сотрудник.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

БИТ.Телефония имеет широкий функционал для автоматизации офисной телефонии. Основные возможности:

• ведение статистики входящих и исходящих вызовов;
• учет звонков от новых клиентов;
• снижение числа пропущенных звонков и их фиксация;
• оценка качества обслуживания клиентов;
• анализ эффективности сотрудников;
• решение спорных ситуаций за счет записи звонков;
• автоматизация работы персонала;
• мониторинг работы телефонии и персонала;
• обеспечение сохранности и актуальности клиентской базы;
• интеграция с учетными системами и системами управления продаж;
• возможность работы решений в облаке.

109147, ул. Воронцовская, д. 35 б, корп. 2, (3 этаж)

1c@1cbit.ru