В этом году конференция проходила под девизом «You make it possible» («Вы делаете это возможным»). Деловая программа форума включала технологические сессии, круглые столы для партнеров, дискуссии по темам цифровизации образования и производства. Основными темами выступлений на конференции были: современные корпоративные сети; информационная безопасность; мобильные технологии; облачные решения; решения для совместной работы и работы с удаленными сотрудниками; центры обработки данных; сервисы; новая модель взаимодействия с заказчиками СХ – Customer Experience.
На открытии форума с приветственным словом к участникам обратился Джонатан Спарроу, вице-президент Cisco по работе в России и СНГ. Топ-менеджер Cisco отметил, что в начале года, когда руководство компании обсуждало возможность проведения второго форума в Петербурге, решение было принято практически без обсуждений, поскольку первый форум, прошедший в 2018 году, продемонстрировал большую заинтересованность со стороны заказчиков и партнеров компании в участии в этом чрезвычайно полезном и продуктивном мероприятии. В прошлом году Северо-Западный Форум посетило около 400 человек, включая 30 представителей СМИ, в этом году было зарегистрировано более 500 участников.
Джонатан Спарроу подчеркнул, что Северо-Западный регион является стратегически важным для компании – в Санкт-Петербурге успешно работает офис Cisco, являющийся первым таким крупным подразделением за пределами Москвы: «Мы делаем все, чтобы наши клиенты и партнеры имели возможность эффективно взаимодействовать с нашими представителями и быстро развивать свой бизнес в регионе и за его пределами. Сегодня мы расскажем, как Cisco помогает внедрять инновационные ИТ-архитектуры и строить своеобразные мосты между предприятиями сегодняшнего дня и компаниями будущего, которые смогут извлекать максимум пользы из данных».
Дмитрий Лещинский, руководитель департамента по работе с коммерческими организациями, заявил о том, что прошлый финансовый год для компании Cisco стал рекордным с точки зрения выручки: «Наш бизнес прекрасно себя чувствует не только в мире, но и в России и странах СНГ». Он отметил, что сегодня скорость изменений на рынке такова, что лишь 1% от общего числа компаний, созданных в этом году, смогут просуществовать дольше, чем 5 лет. Обращаясь к аудитории, Дмитрий Лещинский также указал на тот факт, что, по неумолимой статистике, каждая третья из присутствующих на форуме компаний перестанет существовать в течение ближайших 10-12 лет.
«Вопрос успешной цифровой стратегии и наличия эффективных цифровых проектов – это вопрос выживаемости современного бизнеса, и мы в компании Cisco убеждены в том, что именно ИТ являются тем самым устойчивым конкурентным преимуществом, которое и может помочь вашему бизнесу стать эффективным и успешным в будущем», – отметил Дмитрий Лещинский.
Выступающий напомнил, что в свое время Cisco пообещала, что передача голоса станет бесплатной в IP-сетях: «Наше заявление тогда было встречено откровенным скепсисом и иронией со стороны традиционных телефонных компаний, которые зарабатывали свои деньги на передаче голоса. То наше видение будущего сегодня стало реальностью – де факто, мы сделали протокол IP и среду IP основной для передачи голоса, видео и данных. Судя по всему, нас ожидают впереди не менее интересные и захватывающие изменения. Сегодня мы еще сами не до конца осознаем, каким образом ведущие ИТ-тренды повлияют на нас и на наш бизнес в самом ближайшем будущем».
Из числа трендов Дмитрий Лещинский особо выделил квантовые вычисления, которые в ближайшие годы могут попасть в руки злоумышленников и нанести колоссальный урон инструментам криптографической защиты: «Уже сегодня лучшие криптографы нашей компании работают над тем, каким образом можно будет защитить данные в мире, где квантовые компьютеры стали реальностью».
В завершение своего выступления Дмитрий Лещинский изложил четыре основных направления стратегии Cisco, основанной на приоритетах заказчиков и партнеров: «1) Переосмыслить приложения, которые сегодня являются чем-то вроде того, чем кровь является для человеческого организма – лояльность к приложению сегодня это зачастую означает лояльность к бренду и всей компании. 2) Защитить данные – мы много говорим про сетевую безопасность, про безопасность электронной почты, частных и публичных облаков, но за всем этим скрывается наша фундаментальная проблема – защита данных. 3) Трансформировать инфраструктуру, поскольку созданная 10 лет назад инфраструктура ИТ просто не готова к современным вызовам. 4) Повысить эффективность сотрудников – эффективность совместной работы и коммуникаций сегодня становится в подавляющем количестве бизнесов добавленной ценностью, которая создается компаниями».
Андрей Кузьмич, директор по технологиям Cisco в России и СНГ, призвал участников форума, настойчиво заглядывая в будущее, в то же самое время не забывать и о текущих проблемах компаний. Презентация докладчика была названа «С Cisco по ИТ-жизни»: «Все, чем мы занимаемся, все, чем занимаются люди, которые верят в нас, работают с нами и верят в наши решения, все это крутится в индустрии вокруг наших пользователей, вокруг наших устройств. ИТ-департаменты, как правило, не заметны в компании, когда все работает хорошо, когда ИТ-инфраструктура работает как швейцарские часы. Но если что-то случается, начальство сразу же начинает интересоваться тем, что делается в ИТ-отделе. Примерно такая же картина и с безопасностью: когда что-то случается на уровне бизнеса всей компании, только тогда ИТ получают необходимое финансирование».
Директор по технологиям Cisco отметил, что компания является сегодня крупнейшим в мире разработчиком приложений для универсальных коммуникаций, а также крупнейшей компанией, как бы странно это ни прозвучало, на рынке информационной безопасности (с точки зрения выручки).
Рассказывая об уникальном подходе Cisco к ИТ-решениям, Андрей Кузьмич обозначил следующую стратегию работы: «Когда мы проектируем наши продукты и решения, мы понимаем, что сегодня уже нельзя разрабатывать классические нишевые решения, чем занимаются многочисленные стартапы. Для удобства ИТ-департаментов, которые у себя занимаются обслуживанием и внедрением ИТ-инфраструктуры, мы должны предлагать им комплексную платформу, которая может решать все задачи, стоящие перед ИТ, как с точки зрения построения ИТ-инфраструктуры, так и с позиций управления этой самой инфраструктурой».
Мощная интеллектуальная платформа Cisco включает в себя: 1) интегрированную систему безопасности, 2) программно-определяемые сети, 3) мультиоблачную среду, 4) аналитику, 5) приложения для совместной работы. Как отметил докладчик, инвестиции в платформу Cisco позволят компаниям максимально эффективно использовать деньги, которые идут на развертывание ИТ-инфраструктуры.
Михаил Косилов, исполнительный директор RRC, заметил, что, глядя на огромное разнообразие проектов, которые осуществляют заказчики, RRC понимает, чего хочет рынок, что необходимо бизнесу на сегодняшний день. С другой стороны, RRC имеет возможность точно оценить, что в состоянии предложить бизнесу производители для осуществления новых ИТ-проектов.
«Индустрия 4.0, которая сегодня находится уже не на пороге, а буквально пришла в наши дома, для российской экономики является абсолютной необходимостью. На мой взгляд, мы в свое время пропустили Индустрию 3.0, и если сейчас также проморгаем Индустрию 4.0, то будем отброшены в каменный век», – заявил Михаил Косилов. – «И в этом плане ИТ становятся неотъемлемой частью бизнеса, без которой любое предприятие, равно как и государственное учреждение не может быть эффективным».
Одной из главных тенденций на рынке директор RRC видит в быстром распространении гиперконвергентных решений, которые становятся основной любого бизнеса. Сегодня HCI становится инфраструктурной платформой по умолчанию для построения частного гибридного облака. В России гибридная инфраструктура (частное + публичное облако) – самый распространенный и работоспособный вариант, и здесь решение Cisco Hyperflex является одним из наиболее популярных на рынке.
Любые появляющиеся технологии могут и должны быть применимыми в компании без лишней головной боли. Альянсы производителей выпускают совместные решения, направленные на модернизацию инфраструктуры без полного обновления парка ИТ. Вендоры выпускают новые продукты, обеспечивающие комплексный подход и позволяющие оптимизировать управление всей ИТ-инфраструктурой. Проект Cisco Validated Design (CVD) дает адаптивные решения для конвергентных инфраструктур.
Михаил Косилов также отметил рост инвестиций в оборудование, задействованное в процессе обработки данных в связи с повсеместным внедрением ИИ и машинного интеллекта. Новинкой 2019 года стало решение Cisco AI Network Analytics.
Директор RRC считает, что периферийные вычисления займут первое место во всех отраслях и сценариях. Перспективный продукт Cisco в данной области – новый пакет программного обеспечения на основе облачных решений для мобильных устройств под названием Cisco Internet of Things (IoT) Cloud Connect.
Пресс-конференция Cisco и S7 Airlines
В рамках Северо-Западного Форума Cisco прошла пресс-конференция, в ходе которой было рассказано о первом в России внедрении архитектуры на основе искусственного интеллекта Cisco DNA для компании S7 Airlines. Представители масс-медиа узнали, как ключевое решение Cisco в области сетей на основе намерений стимулирует цифровую трансформацию индустрии авиаперевозок в России.
Джонатан Спарроу, вице-президент Cisco по работе в России и СНГ, заметил, что Cisco говорит о цифровой трансформации уже не первый год: «Цифровизация – это не какая-то специально придуманная корпорациями маркетинговая компания, это не какие-то розовые проекты из отдаленного будущего. Мы знаем, что цифровая трансформация в России происходит уже сегодня, ярким примером чего может послужить опыт внедрения решений от компании Cisco в офисе S7 Group в Новосибирске. Современные цифровые архитектуры открывают новые возможности перед бизнесом: производство становится все сложнее, и сегодня уже нельзя рассчитывать лишь на ручное управление. Мы знаем, что большая часть ошибок в секторе ИТ имеет своим источником человеческий фактор, поэтому Cisco однозначно выступает за автоматизацию работы ИТ-инфраструктуры. Мы считаем, что уже в самом недалеком будущем технология искусственного интеллекта будет играть все более важную роль в ИТ-решениях. Хорошим примером платформы с использованием ИИ является Cisco DNA, первое внедрение которой было осуществлено в России S7 Airlines – самой крупной частной авиакомпанией в стране». В настоящее время проводятся аналогичные работы по внедрению и для многих других заказчиков в самых разных отраслях (десятки проектов). Так что в Cisco уверены, что скоро архитектура DNA сможет внести существенный вклад в цифровизацию российской экономики.
Согласно внутреннему исследованию Cisco, ИТ-службы клиентов более 80% трудозатрат направляют на эксплуатацию сетей – в основном, на сбор и анализ информации для устранения неисправностей. Cisco DNA помогает отслеживать множество параметров в реальном времени и устранять проблемы до того, как жалоба поступает в техподдержку. Проще говоря, эта новая архитектура предоставляет максимальную автоматизацию и надежность сети, а также ускоряет решение проблем и, в конечном счете, позволяет перенаправить ресурсы ИТ-отделов с поддержания сети на стратегическое развитие инфраструктуры.
Андрей Курилюк, директор по ИТ-инфраструктуре S7 Airlines, рассказал о том, как Решения Cisco в области сетей на основе намерений были применены при построении корпоративной ИТ-инфраструктуры в новом офисе S7 Group в Новосибирске. В рамках проекта впервые в России была использована архитектура Cisco DNA (Digital Network Architecture), которая позволила максимально автоматизировать процесс развертывания сети и ее дальнейшей эксплуатации. Проект был реализован при поддержке премьер-партнера Cisco в России – ООО «Искусство интеграции».
Говоря о проблемах, стоящих перед руководителями ИТ-департаментов предприятий и организаций России, директор по ИТ-инфраструктуре S7 Airlines в качестве главной назвал проблему дефицита квалифицированных кадров: «Эта острая, большая проблема распространяется на всю ИТ-отрасль – мы видим настолько быстрое и разноплановое развитие информационных технологий, что специалисты просто не успевают за ними. А дефицит, как не сложно понять, порождает неоправданный рост стоимости персонала. Причем, для российской провинции эта проблема стоит еще острее, поскольку молодые специалисты стремятся переехать в столичные регионы – Москву и Санкт-Петербург».
Как подчеркнул Андрей Курилюк, бизнес ждет от ИТ партнерства по двум основным направлениям работы: 1) пассажирам должно быть комфортно пользоваться услугами авиакомпании – отсюда забота об онлайновых сервисах; 2) повышение эффективности работы собственных сотрудников компании. Cisco DNA позволяет поднять выработку инженеров: один ИТ-сотрудник может управлять большим количеством устройств и тратить меньше времени на типовые операции и поиск проблем, на первоначальную конфигурацию системы и ее последующее сопровождение. Кроме того, часть функций либо уже заложено в систему, либо они поддаются несложной унификации, так что Cisco DNA не требует от ИТ-сотрудников наличия высокой квалификации.
«Бесперебойное функционирование корпоративных ИТ-систем – основа бизнеса S7 Group, поэтому простои, связанные с недоступностью сети, с внедрением новой архитектуры и переездом в новое здание, были для нас просто недопустимы. Этих рисков мы избежали благодаря автоматизации процессов на базе решения Cisco DNA. Кроме того, буквально за несколько недель нам удалось подготовить и развернуть сеть в новом офисе на 1,5 тыс. портов. Таким образом, решения Cisco DNA позволило нам существенно сократить время подготовки и переезда. Также мы надеемся на сокращение трудозатрат на дальнейшую эксплуатацию корпоративной сети и в целом повышение эффективности нашей работы», – заявил Андрей Курилюк, директор по ИТ-инфраструктуре S7 Group.
Контроллер Cisco DNA Center, находящийся в сердце ИТ-системы S7 Group, объединяет средства сетевой виртуализации, автоматизации и аналитики. Он обеспечивает высокий уровень автоматизации в проводной и беспроводной сетях, снимая с ИТ-персонала массу рутинной работы и существенно упрощая внедрение изменений и поиск неисправностей.
Для построения ИТ-инфраструктуры в S7 Group, помимо Cisco DNA, использованы почти все архитектуры Cisco: оборудование для коммутации, маршрутизации, беспроводного доступа и продукты в области обеспечения информационной безопасности. В сетевой инфраструктуре используются беспроводные точки доступа Cisco, контроллеры Cisco 5520 Wireless Controller и инновационные высокоскоростные коммутаторы Cisco Catalyst 9300/9500. Чтобы повысить безопасность системы и личных данных, применена система управления и контроля доступом в сеть Cisco Identity Services Engine.
Высокий уровень информационной безопасности корпоративной сети S7 Group удалось обеспечить, применив новейшую технологию обнаружения инцидентов безопасности в зашифрованном трафике Cisco Encrypted Traffic Analytics, а также зарекомендовавшие себя концепции «сеть как сенсор» (Network-as-a-Sensor) и «сеть как средство контроля» (Network-as-Enforсer). «Сеть как сенсор» использует технологию NetFlow, способную непрерывно регистрировать все потоки данных, проходящие через маршрутизаторы, коммутаторы и беспроводные устройства Cisco. По мере развития аналитики сеть может применяться как средство контроля, оперативно передающее сведения об угрозах.
Юлия Андрианова, менеджер по развитию бизнеса корпоративных решений Cisco, подробно рассказала об особенностях концепции Intent-Based Networking – сети Cisco на основе намерений.
Предприятия и организации используют цифровую трансформацию для движения в трех ключевых направлениях: 1) трансформация процессов и бизнес моделей, которая дает возможность ускорения и удешевления производства; 2) создание среды для повышения производительности работников – освобождение сотрудников предприятия от целого ряда монотонных ручных операций позволяет переключить их энергию на другие процессы, требующие творческого подхода; 3) персонализация опыта клиента – сбор и обработка информации о клиентах позволяет компании выстраивать с заказчиком индивидуальное взаимодействие. Эти три приоритета и формируют новый динамичный ландшафт ИТ.
Уже в этом году облачные технологии используются 93% предприятий и организаций, к 2022 году нас ожидает семикратный рост мобильного бизнес трафика и появление 28.5 млрд. сетевых устройств и подключений к Интернету, при этом 50-70% вредоносного ПО будет зашифровано.
Как отметила Юлия Андрианова, стоимость эксплуатации сети продолжает расти, так как 95% изменений в сети до сих пор производятся системными администраторами вручную, 75% OpEx затрачивается на внесение изменений и поиск неисправностей, 70% нарушений политик происходит из-за человеческих ошибок.
Решить все эти проблемы могут интенционно-ориентированные сети или сети на базе намерений – Intent-Based Networking. В данной концепции заложена четкая ориентация на бизнес, что позволяет осуществлять перевод (точнее, автоматическую конвертацию) бизнес намерения в сетевую политику (настройки оборудования). При этом сеть следит за тем, чтобы эти настройки в дальнейшем соблюдались: «Интенционно-ориентированная сеть сама себе полицейский – она сама себя постоянно инспектирует». Сеть постоянно собирает контекстовую информацию, что дает ей осведомленность о паттернах трафика. Интенционно-ориентированная сеть осуществляет машинное обучение для повышения осведомленности. Все это позволяет сети видеть и предсказывать проблемы и угрозы, а значит, и реагировать на них быстрее и точнее.
Таким образом, подход платформы Cisco Intent-Based Networking базируется на четырех основных функциях: автоматизации, открытости (программируемости), безопасности и потоковой аналитике данных в сети.
Как правило, затраты предприятия или организации на ИТ распределяются следующим образом: управление ИТ, финансы, администрирование + поддержка – 17% ИТ-бюджета; приложения – 33%; пользователи – 11%; ЦОД – 24%; сеть – 15%. В свою очередь, затраты на сеть сегодня распределяются примерно так: каналы (стоимость каналов – филиалы, кампус) – 40%; эксплуатация – 45%; CapEx (техника и проекты) – 15%. Переход на SD-WAN (позволяет более эффективно использовать каналы), автоматизацию (сокращение трудозатрат на рутинные операции) и беспроводную виртуализацию позволяют сократить затраты на сеть на 20-30%.
Опрос клиентов Cisco, проведенный в июне 2016 показал, что до 43% времени ИТ-службы тратят на поиск неисправностей – решить эту проблему позволяет ПО Assurance с ИИ и МО. Cisco DNA Center постоянно сбирает телеметрию с каждого сетевого элемента (по сути дела, в интенционно-ориентированной сети все работает как сенсор), затем проводит сложную обработку событий и предлагает администратору решение. Assurance позволяет быстро изолировать сетевую проблему; ПО сохраняет сетевую историю за 14 дней, что дает полный контекст и позволяет, при необходимости, вернуться к точному времени возникновения проблемы; Assurance предлагает администратору выбрать правильное действие (пошаговый навигатор по решению проблем). Более 100 событий, требующих действия, идентифицируются автоматически с предложением типовых решений.
По отзывам клиентов Cisco, одним из наиболее важных аспектов автоматизации ИТ-инфраструктуры является управление жизненным циклом ПО (управление имиджами). Оно позволяет обеспечивать соответствие ПО для всех сетевых устройств (по типу платформы), быстро реагировать на PSIRT-баги. Все рабочие процессы на базе так называемого «золотого имиджа» способствуют согласованности ПО, проверки до и после внедрения обеспечивают отсутствие негативных эффектов в сети после внедрения новых инструментов, коррекция патчами обеспечивает быструю реакцию на обновления в аспекте информационной безопасности.
Далее, Cisco DNA Center дает возможность автоматизировать внедрение огромного количества IoT-устройств в масштабе всего предприятия: дизайн, масштабирование, сегментация пользователей, устройств и IoT, автоматизация на основе политик.
Cisco DNA Center обеспечивает безопасную сегментацию и подключение: здесь отпадает необходимость в управлении VLAN, ACL или IP-адресацией, действует единая сетевая фабрика, администратор может определить единый стройный подход к политикам. Для применения политики достаточно в интерфейсе перетащите значок мышью – не нужно писать ACL (Access Control List) с тысячами строк сложного инженерного текста.
Анализируя возможные отрасли применения Cisco DNA Center, Юлия Андрианова указала на финансовый сектор, на производство и добычу полезных ископаемых.
Докладчик также отметила, что компания Cisco всегда испытывает новые технологии на собственной ИТ-архитектуре (так называемый «нулевой клиент»). Так, в настоящее время ведется постепенное внедрение Cisco DNA: 15 000 сетевых устройств уже подключены к Cisco DNAC. Среди ожидаемых результатов: повышение безопасности сети; увеличение до 70% использования последнего ПО (сейчас 55%), увеличение стабильности работы; на 60% ускоряется подключение коммутатора, затраты на подключение снижаются на 25%; сокращается энергопотребление на 10% (за счет сокращения проводной инфраструктуры и повышения надежности беспроводной). В разработке: динамическая панель инцидентов, автоматическое создание тикета, автоматическое управление имиджами ПО, Plug & Play.
После перерыва работа форума продолжилась на сессиях в двух потоках. Хотелось особо отметить следующих докладчиков. Дмитрий Хороших, менеджер по развитию бизнеса центров обработки данных Cisco, рассказал о современных решениях для построения инфраструктуры ЦОД. Максим Хаванкин, старший архитектор по технологиям Cisco, представил доклад на тему «Автоматизация сетевых подключений в ЦОД под ключ». Игорь Ключников, специалист по информационной безопасности, рассказал о том, как можно ускорить реакцию на инциденты с помощью интегрированной архитектуры безопасности Cisco. Среди прочих мероприятий форума отметим также необычный круглый стол «Женщины в ИТ. Баланс работы и личной жизни», который провела Наталья Мишина, директор по работе с партнерами Cisco в России.
Дмитрий Шульгин
