Цифровая трансформация как способ выживания в эпоху кризиса

27 апреля в Москве состоялся традиционный весенний технологический форум Avaya Engages Moscow, в рамках которого руководители и ведущие эксперты американской компании поделились с компьютерной общественностью своим видением ключевых тенденций российского ИТ-рынка, рассказали о достигнутых результатах и стратегическом направлении работы. На площадке форума была представлена выставка решений Avaya и партнеров компании, на которой можно было ознакомиться с последними новинками продуктовой линейки. В дополнение к основному стенду была представлена экспозиция Smart-решений для гостиничного бизнеса, финансового сектора, промышленности, операторов связи. Отметим также, что Издательский дом «КОННЕКТ» выступил медиаспонсором этого форума. Пленарную сессию открыло выступление Александра Пархоменко, генерального директора компании Avaya в России и СНГ. Он отметил, что в прошедшем 2015 г. российское отделение Avaya добилось роста доходов по трем ключевым направлениям: контактные центры – на 25%; профессиональные сервисы – на 30% и в сегменте видео – на 14%. Причем, как особо подчеркнул Александр Пархоменко, финансовые показатели измеряются в долларах США, так что отмеченный рост является реальным. Говоря о причинах успеха Avaya на российском рынке, он обратил внимание на тот факт, что за последние годы значительно изменились условия работы заказчиков. Например, сегодня доля дистанционного взаимодействия с клиентом достигает 85%, 70% клиентов ожидают получить уникальное обслуживание по предпочитаемому ими каналу связи и с уникальным для […]


Полная версия доступна только зарегистрированным пользователям !








 

ИД «Connect» © 2015-2016

Использование и копирование информации сайта www.connect-wit.ru возможно только с письменного разрешения редакции.

Техподдержка и обслуживание Роман Заргаров


Яндекс.Метрика
Яндекс.Метрика