Телефония

19.03.2019

OpenScape Contact Center V9 R3

ТЕМАТИКА ПРОДУКЦИИ Контакт-центр НАИМЕНОВАНИЕ OpenScape Contact Center V9 R3 ПРОИЗВОДИТЕЛЬ Unify ПОСТАВЩИК Unify ИСТОЧНИК (URL) unify.com НАЗНАЧЕНИЕ Колл-центры крупных и средних предприятий ХАРАКТЕРИСТИКИ И ПРЕИМУЩЕСТВА омниканальное интегрированное решение, разработанное для улучшения взаимодействия по привлекательной цене; облегчает взаимодействие между производителями и партнерами, а также расширяет возможности экосистемы благодаря современному REST SDK. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ обеспечение решения вопроса при первичном обращении благодаря интеллектуальной универсальной системе маршрутизации обращений; повышение эффективности обработки обращений благодаря интуитивному многоканальному интерфейсу Agent Desktop; оптимизация работы контакт-центра благодаря мощным инструментам управления; легкое развертывание благодаря модульной структуре и возможностям масштабирования. Релиз V9R3 системы OpenScape Contact Center является усовершенствованием предыдущих релизов V9 (R0, R1 и R2) по следующим параметрам: Сниженная цена, более эффективное использование операторов благодаря расширенной интеграции чат-ботов и виртуальных операторов с возможностью выбора поставщика ИИ. Улучшенная эксплуатационная эффективность благодаря расширенному функционалу Agent Portal Web, в частности поддержке электронной почты, протоколу LDAP и функции обзора на 360°. Потенциал для будущего развития, расширенный доступ к экосистеме через REST API. Развернутая совместимость IT-политик с поддержкой Windows Server 2016. Улучшенная передача соединения средствами отслеживания присутствия благодаря сосуществованию функционала контакт-центра и унифицированных коммуникаций в OpenScape 4000. Расширение безопасности — улучшенное и более безопасное управление паролями (использование NISP и рекомендованного OWASP механизма для управления паролями). Поддержка […]



28.07.2016

Российская защищенная платформа объединенных коммуникаций

ТЕМАТИКА ПРОДУКЦИИ Российская защищенная платформа объединенных коммуникаций  НАИМЕНОВАНИЕ «Сибрус»  ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ООО «Киберника» ПОСТАВЩИК ООО «Киберника» и авторизованные партнёры ИСТОЧНИК (URL) www.cybrus.ru  НАЗНАЧЕНИЕ: Организация в компании инфраструктуры для совместной и безопасной работы с использованием привычных видов связи: чатов, звонков, видеосвязи и конференций.  ХАРАКТЕРИСТИКИ И ПРЕИМУЩЕСТВА:  С помощью «Сибрус» сотрудники компаний могут проводить совещания, устраивать конференции и вебинары, оперативно решать задачи, обмениваться документами и при этом не переживать за сохранность передаваемой информации. «Сибрус» позволяет контролировать данные при передаче и хранении, а также обеспечивает высокий уровень защиты информации как от сетевых угроз, так и от нештатных ситуаций: кража или потеря устройства, ошибки людей, действия инсайдеров. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ: «Сибрус» поддерживает современные инструменты для общения и продуктивной работы: чаты, звонки, видеосвязь, конференции, обмен файлами, менеджер проектов, органайзер. При помощи технологии абонентского шифрования (end-to-end encryption) «Сибрус» защищает все передаваемые и хранящиеся данные вне зависимости от их формата. Для повышенного контроля за информацией и предотвращения её утечек в решении реализован специальный набор опций, доступный администратору системы. С помощью него он может централизованно управлять настройками безопасности пользователей, а также ограничивать их доступ к данным, назначать списки контактов, контролировать подключения и отслеживать их активность. Решение устанавливается на сервер компании, а её сотрудники подключаются к системе, используя клиентские приложения под […]



22.04.2016

Центр обработки вызовов, версия «Бизнес»

ТЕМАТИКА ПРОДУКЦИИ Облачный колл-центр НАИМЕНОВАНИЕ Центр обработки вызовов, версия «Бизнес» ПРОИЗВОДИТЕЛЬ Манго Телеком  ПОСТАВЩИК Манго Телеком ИСТОЧНИК (URL) http://www.mango-office.ru/tidings/mango-telekom-rasshiryaet-vozmozhnosti-oblachnogo-kolltsentra НАЗНАЧЕНИЕ Управление обработкой телефонных обращений в режиме реального времени.  ХАРАКТЕРИСТИКИ И ПРЕИМУЩЕСТВА «Облачное» бизнес-приложение для управления обработкой телефонных обращений в режиме реального времени. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ Функционал новой версии «Бизнес» Центра обработки вызовов соответствует возможностям профессионального колл-центра. Версия «Бизнес» ориентирована на управление и контроль работы с клиентами по телефону. С помощью Центра обработки вызовов можно повысить конверсию звонков в продажи, уменьшить срок адаптации новых сотрудников, сделать прозрачной работу менеджеров на телефоне, организовать взаимодействие подразделений. Одна из важнейших новых возможностей ЦОВ — сервис автоматического исходящего обзвона. Система поочередно дозванивается до клиентов из списка, соединяя их с сотрудниками, либо звонит клиентам и проигрывает им записанное сообщение. Руководитель в реальном времени видит статистику: процент успешных и неудавшихся вызовов, результат каждого звонка. Клиенты «Манго Телеком», которые воспользовались исходящим обзвоном в тестовом режиме, увеличили объем «холодных» звонков на 34% без снижения их качества. Москва, Профсоюзная, 57, +7 (495) 540-44-44, sales@mangotele.com, http://www.mango-office.ru    



25.06.2015

Комплексное решение для офисной телефонии "БИТ.Телефония"

ТЕМАТИКА ПРОДУКЦИИ Интеграционные решения   НАИМЕНОВАНИЕ БИТ.Телефония   ПРОИЗВОДИТЕЛЬ Первый БИТ   ПОСТАВЩИК Первый БИТ   ИСТОЧНИК (URL) www.1cbit.ru   НАЗНАЧЕНИЕ Комплексное решение для офисной телефонии   ХАРАКТЕРИСТИКИ И ПРЕИМУЩЕСТВА   БИТ.Телефония – многофункциональный комплекс решений для организации IP-телефонии. В его состав входят БИТ.АТС, БИТ.Аналитика АТС, БИТ.Phone. Решения разработаны для автоматизации, управления и анализа потока входящих и исходящих телефонных звонков. Комплекс БИТ.Телефония решает задачи, связанные с построением бизнес-процессов, с эффективным взаимодействием с клиентами и улучшением качества их обслуживания. БИТ.Телефония позволяет оценить работу сотрудников в режиме реального времени и повысить их продуктивность. В результате внедрения БИТ.Телефонии появляется возможность организовать эффективную и отказоустойчивую офисную телефонию, снизить затраты на ее масштабирование и содержание, обеспечить ведение телефонных переговоров без привязки к рабочему месту. Интерфейс решений интуитивно понятен, что позволяет легко настроить телефонную станцию под требования конкретного бизнеса. Решение не требует от пользователей специальной подготовки и квалификации, поэтому  работать с ним может любой сотрудник. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ БИТ.Телефония имеет широкий функционал для автоматизации офисной телефонии. Основные возможности: ведение статистики входящих и исходящих вызовов; учет звонков от новых клиентов; снижение числа пропущенных звонков и их фиксация; оценка качества обслуживания клиентов; анализ эффективности сотрудников; решение спорных ситуаций за счет записи звонков; автоматизация работы персонала; мониторинг работы телефонии и […]



 

ИД «Connect» © 2015-2019

Использование и копирование информации сайта www.connect-wit.ru возможно только с письменного разрешения редакции.

Техподдержка и обслуживание Роман Заргаров


Яндекс.Метрика
Яндекс.Метрика