В государственном управлении назрела необходимость перехода от «лоскутной» автоматизации к сквозным экосистемам. На вебинаре «Цифровизация госорганов: от разрозненных решений к единой экосистеме» эксперты компании Directum представили видение целевой ИТ-архитектуры для власти, а коллеги из Правительства Тюменской области наглядно показали, как эта концепция работает на практике, объединив в едином цифровом контуре более 800 организаций и 24 тыс. пользователей.
Почему ведомствам больше не хватает классического СЭД
На смену эпохе изолированных баз данных и многочисленных интеграционных «мостов» приходит запрос на единую, прозрачную и управляемую среду. Именно этой теме был посвящен вебинар, в ходе которого разработчики и госзаказчики обсудили ключевые тренды цифровизации госсектора и практические инструменты для их реализации.
Руководитель проектов развития Directum в госсекторе Никита Коротаев обозначил главную системную проблему, с которой сегодня сталкиваются регионы и федеральные центры, – так называемую лоскутную цифровизацию.
«Мы разработчики программного обеспечения с 37-летней экспертизой, – отметил Никита Коротаев. – Мы видим, что от организации к организации сохраняется проблематика большого количества информационных систем, которые живут отдельно друг от друга. Отсутствует единая «точка истины», где аккумулируется вся информация. СЭД, кадровые системы, проектное управление часто оторваны друг от друга, и нам приходится либо вручную переносить данные, рискуя ошибками, либо строить дорогостоящие и сложные интеграции».
По мнению эксперта, классических подходов к организации госуправления только на уровне систем электронного документооборота уже недостаточно. Запросы бизнеса и государства сместились в сторону больших сквозных процессов, аналитики реального времени и применения технологий искусственного интеллекта.
Ключевые тренды: ИИ, BI и отказ от «тела документа»
В ходе выступления Никита Коротаев выделил несколько магистральных направлений, определяющих развитие ИТ-ландшафта в органах власти:
- сквозные процессы и BI-системы. Появляется все больше потребностей в аналитических инструментах для принятия решений на основе данных. Речь идет о дашбордах для губернаторов и руководителей ведомств, позволяющих проводить «верхнеуровневую диагностику» ситуации в регионе;
- искусственный интеллект. Помимо уже привычных технологий машинного обучения, активно внедряется генеративный ИИ, способный взять на себя значительную часть рутинной работы с документами;
- переход к цифровым поручениям и отказ от «тела документа». Это подразумевает не просто оцифровку бумажного делопроизводства, а полноценную цифровизацию процессов с последующим юридически значимым хранением в электронных архивах.
Решение этих задач, как подчеркнули в Directum, лежит в плоскости создания не разрозненных продуктов, а глубоко интегрированной экосистемы. В такой модели стратегическое и проектное управление неразрывно связано с исполнительской дисциплиной и ежедневной работой с документами. Все сотрудники, от делопроизводителя до руководителя, живут в едином информационном поле, что кардинально повышает прозрачность процессов.
Опыт Тюменской области: 800 организаций в единой цифровой среде
Теоретические выкладки вендора были подкреплены реальным кейсом, представленным Правительством Тюменской области. Регион столкнулся с классическими предпосылками для масштабной реформы: отсутствием единой системы для органов власти и подведомственных учреждений, сложностями с сопровождением разрозненного ПО и требованиями приказа Минцифры РФ №335.
Целью проекта стало создание единой импортозамещенной платформы для всех уровней управления регионом.
Масштаб внедрения впечатляет:
- пользователи: более 24 тыс. зарегистрированных пользователей и 6 тыс.+ одновременно работающих в системе;
- охват: свыше 800 организаций, включая исполнительные органы власти, областную Думу, мировых судей и органы местного самоуправления.
В рамках единой экосистемы на базе решений Directum в Тюменской области реализовано более 30 процессов, среди которых согласование нормативно-правовых актов, закупочная деятельность и кадровое делопроизводство. Особый акцент сделан на применении искусственного интеллекта: технологии активно используются для обработки обращений граждан и входящей корреспонденции, включая генеративные модели. Кроме того, система интегрирована с Платформой обратной связи (ПОС) через СМЭВ, что обеспечивает бесшовное движение информации от запроса жителя до ответа ведомства.
Проведенный вебинар наглядно продемонстрировал: будущее цифрового госуправления – за отказом от информационной раздробленности в пользу комплексных экосистем, способных гибко адаптироваться под новые вызовы и технологии. Опыт Тюменской области служит убедительным доказательством того, что переход от «зоопарка систем» к единой платформе – это не далекая перспектива, а реализованный и тиражируемый проект.
Анастасия Мартьянова, Connect
