10 июня состоялся онлайн-брифинг Cisco, посвященный решениям компании в области collaboration. В ходе виртуальной встречи эксперты компании рассказали представителям масс-медиа о новых функциях платформы Cisco Webex, делающих совместную работу эффективнее и сокращающих дистанцию между удаленными сотрудниками.
Модератором мероприятия выступил Дмитрий Лесков, руководитель пресс-службы Cisco в России/СНГ. Максим Репин, руководитель отдела Cisco по продвижению технологий для совместной работы, представил новинки популярного ВКС-решения.
Hybrid Work – Made Real
8 июня состоялось глобальное мероприятие Hybrid Work Made Real, в рамках которого эксперты компании Cisco представили нам свое видение гибридного способа трудовой деятельности и предложили соответствующие ему инструменты совместной работы.
Для российской аудитории итогами конференции поделился Максим Репин, давший выжимку из обширного мероприятия и сделавший акценты на самых существенных новинках, предложенных пользователям Cisco Webex.
Представитель российского офиса Cisco начал свое выступления с выражения твердой уверенности в том, что будущее мировой экономики – за гибридными формами работы: стандартные модели «работа только из дома» и «работа только в офисе» уступают место новой концепции – «работа из любого места».
Позволим себе провести следующую аналогию с облаками. На смену первоначальному элементарному противопоставлению внутренней структуры (On-premises) и облачных сервисов (Cloud) пришло понимание процессов взаимопроникновения облачных сервисов и традиционной ИТ-инфраструктуры в периметре: с одной стороны, компании стали создавать внутри своей инфраструктуры частные облака, чтобы перенести удачный опыт облачных сервисов в On-premises; с другой стороны, облачные провайдеры научились предоставлять такие услуги, которые ранее могли быть возможны лишь во внутренней инфраструктуре предприятий и организаций.
Нечто подобное сегодня происходит и с методами работы. Первоначально мы наблюдали за переходом физического мира в онлайновую реальность: живое человеческое общение постепенно заменялось средствами ВКС. Сегодня, с развитием гибридных форм работы, открылась противоположная тенденция: онлайновые сервисы начинают проникать в наш физический мир. Например, участник физической конференции может использовать онлайновые сервисы, чтобы наблюдать на экране своего смартфона или ноутбука за каким-то из нескольких сессионных потоков, спокойно закусывая пончиком в кафе, а не бегая по выставочному комплексу. А на большой презентации в зале, заполненном тысячами журналистов, он может с помощью онлайновых инструментов напрямую обратиться с вопросом к спикеру, затребовать от организаторов интересующую его информацию или проголосовать на панельной дискуссии.
Cisco одной из первых уловила эту тенденцию и немедленно занялась разработкой соответствующего ИТ-инструментария.
Гибридная модель
Какими ключевыми характеристиками должны обладать инструменты, предназначенные для гибридной модели работы? Они должны быть:
- объединяющими – равные возможности для каждого;
- гибкими – обеспечивать адаптивность к любому стилю работы, роли, окружению;
- комфортными – сосредоточенными на безопасности, комфорте и благополучии;
- защищенными – безопасными по дизайну, конфиденциальными по умолчанию;
- управляемыми – современная инфраструктура, удобное администрирование.
А что сегодня требуют клиенты Cisco от платформы ВКС?
- «Нам нужны новые функции позволяющие работать по-новому».
- «Webex слишком сфокусирован на ИТ и недостаточно ориентирован на конечных пользователей».
- «Качество медиа требует улучшения, особенно для удаленных работников».
Webex Suite
Во всем мире организации переходят к гибридной модели работы, при которой в совещаниях всегда участвуют удаленные участники. В этих условиях компаниям необходимы гибкие технологические решения с широким функционалом и высоким уровнем инклюзивности. Cisco представила свое новое предложение – Webex Suite с инновациями, которые послужат фундаментом для эффективной гибридной работы и различных мероприятий. Пользователи смогут оценить гибкость и разнообразные возможности персонализации этого инструмента.
По прогнозам, 98% совещаний будут включать, как минимум, одного удаленного участника. Такой режим работы имеет далеко идущие последствия для технологий, культуры труда и проведения мероприятий. Новые требования, предъявляемые к гибридным событиям и гибридному персоналу, требуют расширения инвестиций, которые не должны ограничиваться оснащением традиционной переговорной комнаты. То, как организации работали до и во время пандемии, осталось в прошлом, и в будущем нас ждут совершенно другие модели.
Судя по опросам, около 77% сотрудников хотят получить гибкий стиль работы, и не случайно Сотрудники Apple возмутились планам руководства о поэтапном переходе с удаленки в офис – в этом вопросе крупнейшая по капитализации компания мира пошла вразрез с ведущим трендом в отрасли и во всем мире.
По данным 2021 PWC, почти 87% руководителей планируют внести изменения в свою стратегию в области недвижимости в следующие 12 месяцев, закрывая офисные здания.
«Подразделение Cisco, занимающееся технологиями для совместной работы, очень много значит для наших заказчиков, – сказал Чак Роббинс (Chuck Robbins), генеральный директор Cisco. – С учетом всех дополнений и расширений, которых с сентября 2020 насчитывается уже более 800, мы реально сделали самое всеобъемлющее решение для проведения совещаний и мероприятий, звонков и обмена сообщениями, которое станет фундаментом будущего гибридной трудовой сферы».
«Успех организации в эпоху гибридной работы будет определяться наличием у нее гибких, инклюзивных, безопасных решений с самыми широкими функциональными возможностями, не представляющих трудностей с точки зрения ИТ-управления, – считает Максим Репин. – Новое предложение Webex Suite гарантирует равные возможности всем членам гибридных рабочих коллективов».
Webex Suite был построен на платформе для совместной работы мирового класса – на сегодня ВКС-решение Cisco Webex это: 650 млн участников в месяц; 6 млрд звонков ежемесячно; 70 млн участников опросов/Slido; 125 млн посетителей эвентов; $1,5 млрд инвестиций в искусственный интеллект (тот самый, который помогает с автоматическим переводом в режиме реального времени).
Webex Suite обеспечивает:
- в режиме вебинара – интерактивное общение до 10 000 участников;
- в режиме вебкаста – трансляция до 100 000+ участников.
Максим Репин отметил, что гибридные решения хороши тем, что они позволяют нам совмещать преимущества живого и онлайнового взаимодействия: живые конференции обеспечивают высокий уровень вовлеченности участников мероприятия; онлайновые инструменты позволяют обеспечить высокий охват аудитории.
Новый инструмент Cisco Webex Events это полное, масштабируемое решение для живых, онлайновых и гибридных мероприятий, в особенности, если речь идет о многодневных, много-потоковых и многопрофильных форумах.
Новые ИТ-инструменты платформы Webex
Больше преимуществ. Новое ВКС-решение Webex Suite – первый в отрасли комплекс, предназначенный для гибридной работы и объединяющий в одном наборе функционал совещаний, вызовов, сообщений, опросов и мероприятий. При этом его цена может быть на 40% меньше суммарной стоимости отдельных составляющих. Представленные сегодня новый вид и логотип Webex отражают мощные возможности и преимущества, которые комплекс предлагает рынку и заказчикам.
Организация мероприятий. Комплексная платформа для организации и проведения мероприятий необходима в грядущую эру гибридных событий. В полном масштабе весь функционал организации и проведения мероприятий будет доступен после завершения сделки по приобретению компании Socio.
Средства взаимодействия с аудиторией. Опросы общественного мнения, викторины, вопросы и ответы на платформе Slido – первое в отрасли решение управления взаимодействием с аудиторией, которое будет интегрировано во все инструменты совместной работы. Опросы общественного мнения сейчас доступны в совещаний (Meetings), вскоре они будут реализованы и для мероприятий (Events).
Интеллектуальная обработка аудио. На основе применяемых в Webex передовых функций шумоподавления и улучшения качества речи пользователям предлагается новая возможность оптимизации речи для удаленных и общих рабочих пространств. Функционал My Voice Only (только мой голос) устранит фоновый шум, в том числе разговоры, и выделит речь основного оратора. My Voice Only будет глобально доступен в августе 2021 года.
Интеллектуальная камера. Анонсированный ранее функционал People Focus будет реализован в Webex в 2021 году. С помощью машинного обучения и искусственного интеллекта People Focus скадрирует участников, находящихся в разных местах переговорной комнаты, и даст возможность дистанционным участникам почувствовать большую вовлеченность, при этом все смогут наблюдать за жестами и выражением лица друг друга.
Устройства следующего поколения. Webex Desk – мощное настольное универсальное устройство, которое можно будет использовать дома и в офисе. Современное сенсорное взаимодействие обеспечивается с помощью операционной системы RoomOS, которая объединяет рабочие процессы, минимизируя переключения между контекстами, а платформа Webex Assistant Skills открывает безграничные возможности расширений с голосовым управлением для интеграции элементов управления, контента и приложений с устройствами Webex Devices.
Безопасность. Функциональные возможности предотвращения потери данных Webex, который автоматически блокирует отправку текстовых сообщений с конфиденциальной информацией. Ранее пользователям приходилось самим редактировать или удалять такой контент после отправки. Пользователи Webex также получат выгоду от дополнительных опций шифрования, включая усиленное сквозное шифрование и сквозную верификацию личности. Другими словами, клиентам теперь не придется выбирать между удобством использования и безопасностью – они получат и то, и другое.
Снятие языковых барьеров. Webex Suite обеспечивает автоматический перевод в реальном времени на 12 языков: английский, китайский, французский, немецкий, итальянский, японский, корейский, португальский, польский, хинди, голландский, испанский. А в скором времени в этом списке появится и русский язык.
