Разработчик средств безопасности компания «Ростелеком-Солар» объявила о выпуске нового продукта Solar addVisor, который предназначен для мониторинга продуктивности персонала (Employee Productivity Monitoring — EPM) и преодоления барьеров для увеличения производительности труда. Система анализирует цифровой след рабочей активности сотрудников и позволяет принимать управленческие решения в области повышения эффективности труда. Причем в качестве базовой технологии были использованы разработки DLP-продукта Dozor.
Мониторинг жизнедеятельности
Solar addVisor собирает данные о работе пользователя с конкретными приложениями, для чего используется специальный агент, запускаемый на каждом рабочем месте. Уже разработаны агенты для Windows и Linux, а через некоторое время будет выпущен контрольный модуль и для macOS. При дистанционной работе в режиме VDI — агента достаточно установить в виртуальную машину. Для каждой должности устанавливается набор приложений, который ей соответствует, а также же приложения других типов — работа с почтой, ВКС, социальные сети и другие. Агент собирает данные по времени, проведенном пользователем в каждом приложении, и отсылает собранную статистику в центральное хранилище.
На основании фиксируемых в реальном времени действий сотрудника за рабочим компьютером система строит профили рабочей активности конкретного человека, из которых складывается обобщенный профиль должности. Опираясь на него, руководитель анализирует отклонения в сочетании с оценкой эффективности персонала. Целью анализа является выявление тех аспектов рабочего поведения, которые повышают или понижают продуктивность работы сотрудника. Система также может определить аспекты, которые мешают повышению продуктивности (барьеры эффективности), и сформировать рекомендации для сотрудников по повышению их продуктивности. В отличие от близких по функциональности систем Solar addVisor не фокусируется на количестве отработанного времени и слежке за сотрудниками, не нагружает персонал компании необходимостью регулярно заполнять опросники для оценки продуктивности работы, но предлагает пути для повышения продуктивности работы, такие как прохождение курсов по освоению более эффективных приложений или методов автоматизации рутинных операций.
В частности, система может выявлять ситуации повышенной загрузки сотрудника, снижения его рабочей активности, неэффективного расходования рабочего времени и других. Для топ-менеджеров система является удобным аналитическим помощником при анализе численности персонала и организации сквозных бизнес-процессов, оценке динамики загруженности подразделений организации, устранении организационных барьеров и других KPI, влияющих на эффективность работы как отдельных сотрудников, так и подразделений и даже всей компании в целом.
Линейным и HR-руководителям данные об активности и продуктивности сотрудников, профили должностей, информация о дисциплине, используемых приложениях и посещаемых сайтах помогут обосновывать численность и ролевую модель в подразделениях и принимать решения о повышении операционной эффективности подразделений, сотрудников, процессов и структур. В Solar addVisor также предусмотрен личный кабинет сотрудника, в котором каждый может увидеть те же срезы данных о своей рабочей активности, которые отображаются у топ-менеджера и руководителя. Это поможет работнику увеличить свою продуктивность, выявляя точки роста и корректируя свое рабочее время.
Рынок EPM
Приложения для контроля рабочего времени сотрудников начали активно развиваться во время пандемии, поскольку работодатели начали заботятся о том насколько сотрудники при дистанционной работе справлялись со своими обязанностями. По данным аналитиков Gartner распространенность EPM-систем в мире на данный момент составляет 1-5%, то есть рынок находится на ранней стадии развития и обладает большим потенциалом роста. «Ростелеком-Солар» совместно с ВНИИ Труда провели аналитическое исследование факторов, влияющих на эффективность труда в российских компаниях. В исследовании приняли участие более 300 руководителей и HR-менеджеров коммерческих организаций и органов власти.
По результатам опросов обнаружилась, что абсолютно все респонденты назвали наиболее значимым фактором уровень компетенций руководителя при постановке задач, распределении обязанностей, нагрузки, обратной связи с сотрудником. Более 90% респондентов отметили в числе сильно влияющих на эффективность труда факторов трудовую загрузку и соотношение «рутинных» должностных задач и дополнительной нагрузки (поручений и проектов), а также уровень мотивации, вовлеченности сотрудников и соблюдения ими корпоративной культуры. Еще 80% респондентов относят к значимым факторам оптимальность организационной структуры. Эти исследования были учтены при разработке Solar addVisor — именно поэтому этот продукт предназначен для повышения производительности труда, но не для контроля дисциплины или корпоративной культуры.
Предполагается, что Solar addVisor будет поставляться в трех вариантах — стартовая, стандартная и корпоративная поставки. Пока готовы только первые два варианта — максимальный набор функций для больших предприятий будет сформирован несколько позже. Лицензия на ПО временная, и стоимость ее определяет количество сотрудников, эффективность которых необходимо контролировать. Пока известно единственное внедрение данного решения — в одном из региональных подразделений «Ростелекома». Однако по мере закрепления гибридного формата работы потребность в EPM-решениях будет только возрастать, и количество внедрений Solar addVisor, скорее всего, будет только увеличиваться.
