Фирма «1С» провела Девятый бизнес-форум «1С: ERP», посвященный внедрениям и развитию решений и сервисов для корпоративного рынка. В этом году мероприятие возобновилось в очном формате после двух лет ограничений, связанных с пандемией. Стратегическим направлением развития «1С» остается построение экосистемы. В числе важнейших задач компании – обеспечение доступа к сервисам и программам, причем максимально бесшовного для пользователя – буквально «по одной кнопке».
Рекордная статистика
На бизнес-форум зарегистрировалось около 6,5 тыс. участников, очно посетили конференц-залы более 2750 человек из 1350 организаций. На сайте за трансляцией наблюдали 3480 пользователей. Интерес к решениям компании проявили специалисты, представляющие 400 городов.
Приветствуя собравшихся в одном из павильонов «Крокус Экспо», директор по ERP-решениям «1С» Алексей Нестеров сообщил, что мероприятие привлекло внимание рекордного числа участников – на 2 тыс. больше, чем в допандемийном 2019 г. География форума расширилась до десяти стран (Россия, Азербайджан, Беларусь, Болгария, Вьетнам, Казахстан, Молдавия, Турция, Узбекистан, Эстония). Аудитория соответствовала целям бизнес-форума. 71% делегатов – представители руководящего состава (главы ИТ-подразделений, директора по цифровизации и т. д.).
Большой вклад в проведение форума внесли партнеры и центры компетенции. На вернисаже решений и продуктов было развернуто 77 стендов – на шесть больше, чем в 2019-м. В программе мероприятия было заявлено 146 докладов, что также стало рекордным значением (два года назад было на 21 выступление меньше). Более половины всех докладов (53%) подготовили представители заказчиков, которые рассказали о практике внедрения решений и инструментов.
На предыдущем офлайн-форуме было организовано десять секционных заседаний, на форуме-2022 – 16. Появилась новая тематическая секция – «Технология внедрения и сопровождения крупных систем».
Принципы «1С»
По традиции о состоянии дел и развитии корпоративного направления участникам форума рассказал директор Фирмы «1С» Борис Нуралиев. Он напомнил о нескольких принципах работы компании на корпоративном рынке.
Первый – делать и предлагать то, что нужно пользователям и обществу, а не то, за что больше платят. Второй принцип – работать рентабельно («мы не социальная сфера, не Академия наук, мы должны сами себя прокормить»), но не сверхрентабельно. Сейчас топ-менеджеру часто задают вопрос о возможном выходе на IPO. Он отвечает, что компания, может, и выйдет на IPO, но там эти требования идут в обратном порядке: «первым делом прибыль, вторым – то, что надо, и мы будем думать».
Третий принцип компании – быть надежным, выгодным партнером, поставщиком, делать то, что обещали, быть устойчивыми на рынке.
Лучше, чем ожидали
Предметом профессиональных интересов аудитории форума является «1С: Предприятие» – широко известный набор программ. По данному направлению, как правило, фиксируется рост объема продаж. Но 2022-й – трудный год для экономики, поэтому есть некоторое падение объема реализации в Фирме «1С», правда, на уровне позапрошлого года, который в коммерческом смысле был неплохой.
Рост продаж в 2021 г. по отношению к 2020-му составил 17,3%. 2022-й по отношению к 2021-му «ушел в минус» на 8,1%. «Меньше, чем в прошлом году, но гораздо лучше, чем могло бы быть, а если мерить не в рублях, а в недружественной валюте, то и рост заметен», – прокомментировал Борис Нуралиев.
Общая ситуация динамично меняется. Если оценивать последний месяц с учетом того, что система достаточна инерционная, то минувший октябрь стал лучшим по объему продаж за всю историю «1С».
Предпосылками к успеху Борис Нуралиев назвал правильный софт, платформу мирового уровня, приложения, написанные на языке этой платформы, количество специалистов, владеющих данной технологией (более 300 тыс. профессионалов ежедневно программируют на языке 1С: Предприятие).
Фирма «1С» работает через партнерскую сеть, из которой выделен большой пул организаций, ориентированных на корпоративный рынок. «Мы заботимся о том, чтобы они были сертифицированы, качественно оказывали услуги», – заметил директор фирмы.
Хватил ли сил?
На корпоративном рынке задаются вопросом – хватит ли у «1С» сил заместить знаменитые иностранные системы. Борис Нуралиев напомнил, что Фирма «1С» и SAP примерно поровну делили российский рынок (в деньгах, по данным IDC за 2020 г.). Но цены на продукты сильно различались. А если оценивать в рабочих местах, то примерно 85% рабочих мест комплексной автоматизации в России – это именно «1С». В прошлом году компания продала 1320 тыс. новых рабочих мест (рост составил 13%).
Где экосистема «1С» будет брать специалистов для возможного роста корпоративных внедрений? Один из вариантов – «поднимать» программистов «1С» со средних на более крупные проекты (для них это рост). Второй вариант – создание новых партнерских предприятий из специалистов SAP. Предметную область, технологии управления и исполнения сложных клиентов они знают, надо лишь освоить «1С». К этой задаче в Фирме относятся серьезно. Многие крупные заказчики рассматривают переход с зарубежных систем на «1С». Это сложные клиенты, их службы не только очень требовательные, но и немного «избалованные», отмечалось в выступлении.
В настоящее время из специалистов SAP и бывших партнеров этого вендора формируются новые партнерские предприятия. Фирма «1С» приняла в свои ряды мультивендорные компании, которые ранее специализировались только на SAP и других импортных системах. Сейчас появилась хорошая возможность перенести лучшие практики зарубежного вендора на платформу «1С».
Из бывших топ-менеджеров и консультантов SAP создано совместное предприятие «1С-Перспектива». Задачи этой команды – поддержка текущих решений на момент перехода и разработка стратегии перехода, экспертное участие в реализации проектов по переходу на «1С», внедрение платформы по привычной для клиентов методологии зарубежного вендора, генеральный подряд крупных клиентов. Из бывших специалистов «большой четверки» сформирована еще одна команда – компания «1С-Бизнес трансформация». В круг обязанностей ее сотрудников входят консультационные услуги по трансформации бизнес-процессов, реализация комплексных проектов автоматизации на базе решений «1С».
Совместное предприятие «1С-Премиум» создано для оказания услуг премиальной поддержки на корпоративном рынке. В сфере ответственности сотрудников компании – планирование, поддержка проектов и эксплуатация сложных ландшафтов, развитие экспертизы заказчиков и выстраивание модели постоянного взаимодействия заказчика и вендора.
Кадровый вопрос
Тема кадров – одна из ключевых во многих публичных выступлениях Бориса Нуралиева. Не стал исключением и этот форум. По словам топ-менеджера, в 2021 г. был «жуткий перегрев кадров» в сфере ИТ. Прежде Фирма «1С» не давала рекомендаций, сколько должен стоить час работы специалиста, – рынок сам определит. Но поскольку сохранялся высокий дефицит, цены быстро росли, клиенты это не всегда понимали, осенью 2021 г. компания впервые опубликовала партнерам рекомендации: не ниже 3,5 тыс. руб. стоит час работы сертифицированного 1С: специалиста класса middle и 4,5 – класса senior.
В 2022 г. рост зарплат приостановился, но дефицит кадров сохранился, только по ряду позиций стал не таким острым. Часть зарубежных предприятий ушли с рынка, часть остановили программы развития, проекты автоматизации и цифровизации. С другой стороны, одни потенциальные клиенты компании занимают новые ниши, меняют бизнес-процессы, другие, особенно с госучастием, – нуждаются в импортозамещении.
Количество специалистов тоже меняется – многие уехали или работают удаленно. При этом крупные организации инвестируют в информационные технологии, интерес людей к переходу в ИТ-отрасль возрастает как по инерции, так и в силу новых обстоятельств. Большие усилия к наращиванию количества ИТ-сотрудников прилагает государство (увеличение цифр приема в вузы, создание цифровых кафедр, льготная ипотека). Директор «1С» не стал строить прогнозы относительно кадровых перспектив в ИТ-сфере, ограничился замечанием: «Поживем – увидим, как будут балансировать эти факторы».
Между тем основной проблемой партнеров «1С» остается нехватка специалистов, что подтверждается регулярно проводимыми Фирмой опросами. Для соответствия текущей ситуации компания пропагандирует фиксированную оплату за результат. Принято решение о проведении дополнительного контроля со стороны «1С» корпоративных проектов, в которых партнеры существенно снижали цены работ. Фирма не рекомендует клиентам экономить на внедрении, поскольку это не товар, а услуга. «Когда зубного врача выбираете – ищете не самого дешевого, а того, у которого репутация лучше», – аргументировал Борис Нуралиев.
Развитие с опережением
Ключ к успеху «1С: Предприятие» кроется в опережающем развитии технологической платформы, на которой пишутся прикладные решения. По словам директора Фирмы, платформа обеспечивает масштабируемость, позволяет быстро кастомизировать прикладные решения, задает стандарты программирования.
На платформе можно создавать простые приложения и большие решения, вплоть до ERP-cистем, систем управления холдингами, федеральными госструктурами. Стек используемых технологий очень современный, считают в «1С», в международных рейтингах платформа занимает достойное место.
Пользователи также оценили простоту использования, легкость установки решений и качество поддержки. По мнению заказчиков, за последние годы платформа сильно выросла. Повысились ее надежность и масштабируемость. Рядовым явлением стали внедрения на тысячи пользователей. Решения компании рассматривают в сравнении с известными мировыми технологиями. Оправдались вложения Фирмы в реализацию масштабируемости и кросс-платформенности.
Компания поддерживает существующие технологии и создает новые. Активно развивается направление взаимодействия, в том числе интеграционные процессы – с мессенджерами, социальными сетями, сайтами (обслуживания клиентов, продаж). Предлагаются приложения, ориентированные не только на сотрудников, но и на клиентов предприятий.
Тезисно глава Фирмы «1С» перечислил основные новации в «1С: ERP» (версии 2.5.9). В решении появилась функциональность «динамический план производства», реализованы дополнительные возможности учета НДС, доступны работа с маркируемыми товарами на ордерных складах, мобильное рабочее место работника склада, сервис прогнозирования продаж, настраиваемая бухгалтерская отчетность и т. д.
Дополнительные возможности
Финальная версия платформы «1С: Предприятие 8» (версия 8.3.22) вышла 28 сентября 2022 г. Дальнейшее развитие получил полнотекстовый поиск (клиент-серверный вариант). Быстрый поиск любой информации как важнейший инструмент значительно оптимизирован: улучшилась производительность и поиска, и индексации, повысилось соответствие выдачи поисковым запросам, размер индекса полнотекстового поиска сократился на 30%, сообщил руководитель отделения разработки «1С» Сергей Нуралиев.
В рамках развития системы взаимодействия реализован поиск обсуждений (чатов) не только по названию, но и по составу участников. «Вы помните, что неделю назад обсуждали что-то с таким и таким сотрудниками. Набрали две фамилии – и перед глазами текстовая канва обсуждения», – пояснил топ-менеджер.
Еще один вектор развития – горизонтальное масштабирование дата-акселератора – in-memory СУБД, которая оптимизирует аналитические запросы. Если на предприятии много аналитиков, важно, чтобы они одновременно работали с инструментом оптимизации. Начиная с версии 8.3.22 можно ставить несколько серверов, чтобы аналитические отчеты выполнялись быстро.
Версия 8.3.23 выйдет ориентировочно в первом квартале 2023 г. Среди ее новинок – поддержка регулярных выражений («разработчики давно просили, наконец мы это сделали»).
В процессе развития системы взаимодействия появились интеграция с Whats App и возможность встраивания чата на веб-страницу. Опция востребована торговыми подразделениями, заинтересованными в коммуникациях с покупателями, клиентами.
Множественный выбор в поле ввода предусматривает удобный ввод информации в различные поля, такие как, например, адреса. Опция управления табличными пространствами базы данных обеспечивает разделение хранения информации в базе данных для более эффективной работы. При больших и очень больших внедрениях это позволит существенно оптимизировать операции с данными.
Две следующие версии (8.3.24 и 8.3.25), которые пока в работе (тестовая 8.3.24 появится ориентировочно во втором квартале 2023 г.), будут предусматривать дополнительные варианты беспарольной аутентификации. Это не только элемент удобства, но и шаг в направлении повышения ИБ-защищенности систем, благодаря, например, применению QR-кодов. Заслуживают внимания программные работы с буфером обмена. Сергей Нуралиев привел сценарий, при котором пользователь может часть Excel-файла сохранить в буфер и вставить прямо в накладную.
Не менее важная доработка для корпоративного рынка – дополнительные индексы для таблиц хранимых данных. В новых версиях появится актуальная при крупных внедрениях возможность создания индексов без изучения устройств СУБД.
Инструмент «1С: Аналитика» предназначен для интерактивного анализа данных, взаимодействует с дата-акселератором, использует возможность его оптимизации. Для повышения удобства работы текущая версия 1.64 предусматривает вывод линии трендов, новый вид диаграмм «Воронка» и «Спидометр», настройку формата дашбордов. Одно из флагманских внедрений «1С: Аналитика» состоялось в департаменте информационных технологий Москвы.
На злобу дня в версии 8.3.22 реализована поддержка архитектуры ARM, включая процессоры «Байкал», в платформе КОРП. Сейчас для предприятий актуально расширение возможностей закупки оборудования. Платформа будет собираться и выпускаться вместе с основной сборкой платформы под х86 архитектуру.
Расширение границ платформы
Технология «1С: Предприятие. Элемент» расширяет границы применения платформы, в частности, путем кастомизации приложения «1С: Кабинет сотрудника». Инструмент подходит для решения задач рядовыми сотрудниками предприятий. Представители Фирмы приглашают партнеров активнее осваивать новую технологию, участвуя в пилотных проектах.
Механизмы искусственного интеллекта – современный тренд, который партнеры и заказчики решений «1С» должны осваивать, считают в компании. При этом Фирма «1С» видит свою задачу в том, чтобы ИИ позволил бизнесу получать дополнительные ценности. Один из успешных примеров – сервис распознавания документов, который предприятия могут дополнительно настраивать для работы со специфическими документами.
В версии платформы 8.3.23 реализовано распознавание речи. Инструмент можно использовать для построения телефонных роботов, способных заместить сотрудников в ночное время или при ответах на типовые вопросы, для надиктовки информации работниками, у которых заняты руки (например, для автоматического заполнения формы программой), для голосового управления программой. В указанной версии упрощена миграция между СУБД. Этот механизм позволяет быстрее переходить на импортозамещаемую базу данных.
Не утратили своей актуальности и мобильные разработки. Доступны фоновые разговоры по телефону из программ «1С» (не прерывая работы с другими программами, можно поддерживать телефонное общение). В следующей версии появится встроенный сканер документов. Программа будет сама находить и сканировать документы, которые пользователю необходимо распознать или загрузить в систему. По сути, сканер можно будет заменить смартфоном.
Продолжается развитие облачной технологии «Фреш» для автоматизации подразделений холдингов с использованием прикладных решений «1С: Предприятие» – в частности, реализован сервис сбора ошибок. Разработчики будут получать данные об ошибках в прикладных решениях раньше, чем об этом им сообщат пользователи, и смогут оперативно их исправить. Передовая среда разработки «1С: Enterprise Development Tools», предназначенная для работы больших команд, получила дополнительные преимущества благодаря повышенной производительности и умности (подсказки, автоматическая проверка элементов и т. п.).
Стремление к одной кнопке
На пленарном заседании форума подчеркивалось, что стратегическим направлением развития «1С» и партнеров компании остается построение экосистемы. Специалисты продолжают трудиться над тем, чтобы набор продуктов и сервисов был полезным для бизнеса пользователей, а также над расширением этого набора. Одно из перспективных направлений – развитие сервисной модели, позволяющей подключать функциональность по мере необходимости. В числе важнейших задач вендора – обеспечить доступ к сервисам и программам, максимально бесшовный для пользователя – буквально «по одной кнопке».
Состоявшийся форум показал, что Фирма «1С» развивает не столько программы, сколько методологию, а выход каждой очередной версии продуктов означает, что возможности бизнес-пользователей расширяются, при этом работать с программными инструментами становится удобнее.
